服務(wù)購(gòu)買要稱心，誰(shuí)該上心？

政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)，需要依據(jù)一定的原則、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲。 近日，廈門市民政局下發(fā)《廈門市政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估實(shí)施辦法（試行）》，旨在全面檢驗(yàn)政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)效果，推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)深入發(fā)展。（8月18日，東南網(wǎng)）

服務(wù)購(gòu)買要稱心，政府管理多費(fèi)心

政府對(duì)購(gòu)買的社會(huì)服務(wù)根據(jù)相關(guān)原則予以評(píng)估，而后“賞罰分明”，這當(dāng)然是必要的，必須的。可假如把管理重心全都?jí)旱皆u(píng)估上，是否也不是好事？

筆者以為，政府購(gòu)買服務(wù)，首先應(yīng)做好事前審核關(guān)。購(gòu)買服務(wù)，當(dāng)然要“貨比三家”。如果僅以招標(biāo)金額為唯一標(biāo)桿敲定服務(wù)商，價(jià)錢壓得實(shí)在過(guò)低，服務(wù)質(zhì)量恐怕會(huì)打折。甚至于即便到了考評(píng)關(guān)，對(duì)方還可能以獲利少做擋箭牌。其次，政府監(jiān)督要時(shí)刻跟進(jìn)。一則可以敦促服務(wù)商規(guī)范服務(wù)，再則發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，就可以從源頭上發(fā)現(xiàn)負(fù)面因素，把問(wèn)題扼殺在苗頭上。

如果這兩個(gè)環(huán)節(jié)能把好關(guān)，考評(píng)關(guān)不僅省事，也會(huì)更加客觀。如此，既可確保政府的錢用到刀刃上，也能公眾享受到更加稱心的服務(wù)！（馮海燕）

評(píng)估政府購(gòu)買，讓市場(chǎng)說(shuō)了算

在涉及教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育等基本公共服務(wù)領(lǐng)域，政府不可不管，卻也不能管得太多、管得太細(xì)，否則，很可能因?yàn)闊o(wú)法顧及全部而受人詬病，還可能因?yàn)椤熬τ邢蕖倍粤Σ挥懞谩倪@個(gè)層面上說(shuō)，抓大放小，有所為有所不為就是政府的最佳選擇了，自然，從“自己做”向“到市場(chǎng)上買”的轉(zhuǎn)變就順理成章了。

事實(shí)上，從“做”到“買”反而讓政府更輕松了。不過(guò)，向誰(shuí)買？怎么買到最劃算的服務(wù)？似乎讓政府有點(diǎn)費(fèi)神。廈門的辦法或許來(lái)得比較實(shí)在，服務(wù)的內(nèi)容可以“私人定制”，服務(wù)的效果可以“委托檢驗(yàn)”，服務(wù)的管理與評(píng)估則可以“讓市場(chǎng)說(shuō)了算”。這種做法，既減輕了政府直接干預(yù)的負(fù)擔(dān)，又可以少了“見(jiàn)事就管”的壓力。

值得注意的是，處理好向誰(shuí)買服務(wù)、買什么樣的服務(wù)之后，還要由政府“讓位”解決的關(guān)鍵問(wèn)題則是由誰(shuí)評(píng)估、怎么評(píng)估的問(wèn)題。倘若政府管得過(guò)嚴(yán)，那就會(huì)給服務(wù)加上太多“條條框框”，不利于發(fā)揮市場(chǎng)功能，最后還將損害市民的利益、損害政府的形象，得不償失。所以說(shuō)，既然決定了讓市場(chǎng)“說(shuō)話”，那就干脆把檢驗(yàn)結(jié)果也讓給市場(chǎng)，市場(chǎng)的行為與結(jié)果，還是讓市場(chǎng)說(shuō)了算得好！（戴慶鋒）