“傷醫案”不應成為醫者治病“心結”

這兩天，一則由復旦大學附屬兒科醫院骨科主任馬瑞雪發布的微信被大量轉發，其中的聲明“我的科室將不再為該女子的孩子提供治療，直到此事得到合理、公正和滿意的解決”引起社會輿論關注。（9月1日央廣網）

很顯然又一起醫患糾紛事件引起了受害醫生的不滿，近年來，醫患矛盾愈加尖銳，醫患矛盾引發的暴力事件頻頻發生。很多患者家屬由于心情焦慮，加之對醫療制度的偏見，把怨氣全壓在醫生頭上，如今傷醫案早已不是新鮮事。

醫患糾紛引發的原因是多方面的，包括病人和家屬、醫院和醫務人員，以及社會各種因素等。縱觀所發生的醫患糾紛，一部分原因是由于醫務人員本身的醫療水平、服務態度、醫德醫風、處理措施以及醫院醫療設備。一部分原因是病人及家屬認識事物水平和能力的問題。多數人對醫療診斷缺乏全面深刻的了解，沒有真正考慮到病人病情的嚴重程度、診療過程的風險性等特殊情況，總認為醫生能醫治百病，只要花錢沒有治不好的病。由于期望值過高，因此當沒有達到理想的治療效果時，便會出現情緒失控，有的甚至威脅醫生，打砸醫院，嚴重干擾了醫院正常的工作秩序。

由此可見，醫患糾紛錯者不只是醫務工作者，或許是醫療設備，或許是家屬的認知度，但由于患者及其家屬常被認定是弱者，所以無論法律還是社會在看待問題時，都會偏袒患者，這些會給醫務工作者帶來抵觸情緒，影響對患者的正常診治。

頻頻發生的“傷醫案”傷害的不僅僅是一名醫生，而是一批醫務工作者的心。然而“醫鬧”的患者，有的是無理取鬧，有的卻是情非得已，看人用藥、紅包規則等一些醫療內幕，讓患者既憤怒而又無奈，當矛盾上升到一定高度就會引發暴力。

頻頻發生的“傷醫案”在醫療界引起震動，但這不能成為醫生看病的心結，有道是“醫者仁心”。 筆者認為，仁心就是醫者的責任心，就是對患者的愛心。馬主任將患者拒之門外的做法顯然欠妥，救死扶傷是醫生的天職，作為醫生任何時候都不能忘記自己的天職。

患者家屬也應該更理性一點，正確看待問題，不能因為極個別不負責的醫生而以偏概全，把所有的錯誤都歸結到醫生身上。

解決醫患矛盾要靠醫患雙方共同努力，在加強醫療體制改革的同時，也要加強醫務人員的責任心教育，使醫者仁心成為患者信任的基石；還要注重向公眾普及法律知識，增強理性合法解決矛盾的意識。