州長信箱 中看不中用

有網(wǎng)友發(fā)帖反映，四川甘孜州政府網(wǎng)站上的州長信箱無法使用，“是不是州政府故意設(shè)置的，不聽百姓聲音？”對此，甘孜州政府辦回應，州長信箱系統(tǒng)通暢，網(wǎng)友用不了是因為瀏覽器與網(wǎng)站系統(tǒng)不兼容。（9月10日《南方都市報》）

當?shù)卣Q，“升級系統(tǒng)要花錢”，言下之意是沒錢，但這多少有推脫卸責之嫌。升級信箱系統(tǒng)的這點費用，對于一個州來說應該不在話下。加之時下網(wǎng)絡(luò)問政極其火熱，升級系統(tǒng)費用也應是必不可少的支出。

更讓人詫異的是，這樣一個信箱，曾經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的“佼佼者”。2011年，《四川日報》曾以“甘孜州長信箱點擊率為何如此高”為題對該信箱進行報道，援引當?shù)毓賳T的說法稱，2005年至2011年，“州長信箱共收來信4000多封，百分之百做了處理，群眾滿意率達98％”。而到目前為止，州長信箱收到的信件總數(shù)還不如三年前的多，這吊詭的信息反映出兩個問題。第一，該信箱自2011年以來就已經(jīng)難負大用，再沒有收到幾封信；第二，2011年對該信箱的正面報道存在不實之處，彼時地方官員的說法存在水分。

把這些情況聯(lián)系起來，就能大致勾勒出州長信箱在當?shù)毓賳T心中的形象。它曾作為當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)問政的政績工程發(fā)揮了重要的歷史作用，所以必須“中看”；當信箱系統(tǒng)技術(shù)滯后時，該信箱仍能裝點門面，且恰到好處地省去了處理群眾來信的麻煩，“不中用”也就正中地方官員的下懷。

說“中看不中用”是地方政府刻意追求的境界，或許是誅心之論；但若因客觀條件正好形成了這么一種局面，大概當?shù)卣彩菢芬娖涑傻模虼艘簿蜔o暇去做什么系統(tǒng)升級。只是不知當?shù)赜嘘P(guān)官員是否想過，憑借這樣的工作作風與服務意識，怎么樹立公信力，又如何讓干群關(guān)系真正情同魚水呢？