醫(yī)院停車場(chǎng)應(yīng)實(shí)行人性化管理

17日8時(shí)多，在漳州市醫(yī)院東門，一名坐在石礅上的老人突然慢慢往下倒，任憑旁邊的同伴攙扶，也無濟(jì)于事……據(jù)了解，老人是“老病號(hào)”，開車來做血透，在門口被保安攔下，老人下車沒一會(huì)兒就發(fā)生了意外。后來經(jīng)醫(yī)院搶救，還是沒能挽回生命。對(duì)此，院方解釋，老人當(dāng)時(shí)是從醫(yī)院停車場(chǎng)的出口進(jìn)入，被保安正常攔下，雙方并未發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。目前，薌城警方已介入調(diào)查。（9月19日《海峽導(dǎo)報(bào)》）

醫(yī)院的停車場(chǎng)需確實(shí)要管理。若無人管理，就無法維持秩序，這沒有什么疑問。但是必須看到，醫(yī)院停車場(chǎng)又和社會(huì)停車場(chǎng)有著明顯的不同，即后者的作用是比較單一的停車，而前者除了為車輛的停放提供場(chǎng)所之外，更重要的，則是為前來就診的患者提供方便。因此，前者主要服務(wù)于車，后者則主要服務(wù)于人。

但既然是服務(wù)于人，就應(yīng)該實(shí)行人性化管理。對(duì)乘車而來就醫(yī)的病人，尤其是老人、婦女和兒童，在條件許可的情況下，應(yīng)盡量引導(dǎo)、幫助他們縱便捷地進(jìn)入醫(yī)院。對(duì)他們來說，耗費(fèi)時(shí)間就意味著加劇痛苦。須知，“老弱病殘?jiān)小边@個(gè)“弱勢(shì)群體”即便是在公交車上，都可以享有“專座”“特權(quán)”。醫(yī)院就更該在各個(gè)環(huán)節(jié)上給予一定的方便。

特別是像新聞中提到的這位老人，在醫(yī)院做血液透析多年，不但是老病號(hào)，還是“老熟人”，那就更沒有理由不好言相待了。就算給她所乘坐的車子開個(gè)“后門”，也絕不是什么原則性的問題。倘若死守“西門進(jìn)、東門出”的管理規(guī)則而毫無靈活變通，先不說病人倘若因此發(fā)生意外該算誰的責(zé)任，單單就這種僵化的管理方式而言，雖是“正常攔車”，也難免讓人的情緒惡化。

再說，曾有媒體報(bào)道，有出租車司機(jī)為了運(yùn)送病人，不惜違法受罰闖紅燈，而交警隊(duì)在后期處理時(shí)，也網(wǎng)開一面，刪除記錄，放司機(jī)一馬。我想，一家醫(yī)院的停車場(chǎng)，其管理規(guī)定再嚴(yán)格，也趕不上交通安全法嚴(yán)格吧？怎么就不能對(duì)亟待治療的病人給予一點(diǎn)“特殊照顧”呢？

從新聞報(bào)道來看，遭遇“僵化管理”的不但是這位患有慢性腎病的老人，還有其他的年齡更大，病情更重的患者，愣是被保安以“車輛已滿”的借口在醫(yī)院門前將所乘坐的車輛攔下，不得不被幾個(gè)人合力抬進(jìn)急診室。可見，這家醫(yī)院的停車場(chǎng)管理方式，存在著很大的弊端，實(shí)在太不夠人性化了。

古人云，窺一斑而知全豹。筆者不禁要問，醫(yī)院的停車場(chǎng)如此，其它部門又是一種怎樣的情況呢？雖然因?yàn)樾畔⒌木窒扌裕覀儾坏枚窃撛阂晃回?fù)責(zé)人的一句“我們也沒辦法”，卻讓人如鯁在喉，不吐不快——假如因?yàn)楣芾斫┗l(fā)生意外事故，明天就要摘掉你的烏紗帽，你還敢說“沒辦法”嗎？