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民政部門廁所憑什么不方便群眾?

2014-11-07 07:14:27?葉祝頤?來源:東南網  責任編輯:林雯晶   我來說兩句
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近日,有南京市民反映他們去南京六合區大廠新華西路民政大樓辦事,卻發現大樓從一樓到三樓的洗手間全部上鎖,更夸張的是,一樓竟然使用上高科技的密碼鎖。相關負責人表示,為廁所加鎖只是無奈之舉,過去廁所一直對外開放,但是旁邊幾個單位、服裝廠、以及一些商戶的工作人員都圖方便到這里如廁,導致辦公區內的廁所使用頻率非常高,衛生狀況很差,給他們造成很大的負擔。為了督促這些商戶自建廁所,才想到了這個辦法。(11月7日《西安晚報》)

吃喝拉撒是人的基本生理需要,誰都難免會碰上內急的尷尬。而隨著城市的發展,市民外出如廁難的問題已經成了城市的通病。像民政局這樣的公共服務部門廁所對外開放,不僅可以緩解市民如廁難的矛盾,而且開放廁所有利于政府提升形象,贏取民心。

只是因為周邊員工到此上廁所,民政局就給廁所加裝密碼鎖,不僅外來市民不能上廁所,就連在民政大樓辦事的群眾也如廁無門。黨的群眾路線教育已經深入展開,轉變機關作風是大勢所趨,而民政機關竟然連如廁方便都不給群眾,令人費解更讓人憤怒。民政局拒絕群眾如廁,莫非讓前來辦事的群眾穿著紙尿褲進民政大樓?客觀地講,民政大樓廁所對外開放以后,由于上廁所的人數增加,確實會給民政部門增加管理難度,帶來衛生壓力,還會增加人力物力成本,甚至還會造成安全隱患。但是,從公共服務的角度看,政府民政部門廁所只為內部員工服務,根本不在乎群眾的感受。既顯得小家子氣,也會讓民政部門服務形象打折扣。

民政部門作為公共服務單位,本應自覺履行公共服務職能,盡到社會責任,拉近與群眾的距離,贏得群眾的口碑與尊重。根本不應該以純經濟的眼光看待廁所開放問題,權衡利益得失,沒有理由拒絕在此辦事的群眾如廁,也不應拒絕前來尋求“方便”的市民。周邊公共廁所缺位,已屬政府失職。面對質疑,政府民政部門還給辦公大樓廁所上鎖,回避公共服務責任,讓人遺憾,更讓人失望。

民政部門給廁所上鎖,也是得不償失。民政部門在向群眾關閉“方便”之門的同時,也容易丟掉群眾心中的“印象分”。政府部門吝嗇到連廁所都不愿意給群眾使用的地步,又怎能指望它方便群眾,服務群眾?

政府民政大樓廁所上鎖,看似登不了大雅之堂的瑣碎小事。但是這樣的瑣事也在考驗著政府的服務理念與社會責任感。政府部門改變小市民利益思維,打開廁所大門,化解周邊群眾的內急尷尬,重新贏得群眾的支持與信任,對民政部門與群眾來說,其實是一個雙贏的結局。政府民政部門為何不明白這些簡單樸素的道理呢?

當然,從根本上講,要化解群眾如廁難題,不能依賴民政大樓與周邊商家廁所扛大梁,關鍵要靠政府完善公廁服務。只有政府改變重城市景觀形象,忽視公廁建設的傾向。其實,多少人需要一座公廁,多長的路段需要一座多大規模的公廁,并不是個沒譜的事情。城市公廁數量充足、布局合理、服務優良,才能真正解決好“方便”問題。

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