政府網(wǎng)站咋能成“僵尸”

據(jù)新華社報(bào)道，近日，記者瀏覽海口市各級政府政務(wù)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，一些街道政務(wù)網(wǎng)站常年“沉睡”，已4年未更新。記者登錄海口市政府門戶網(wǎng)站后，發(fā)現(xiàn)“市長信箱”里只有3頁信件，最新收到信件的時(shí)間為2010年4月26日，且所有信件的狀態(tài)均為“作廢”。此外，頁面顯示，市長仍為冀文林。

隨著網(wǎng)絡(luò)與社會化媒體的快速發(fā)展，各地政府部門也紛紛與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)營官方網(wǎng)站，開通官微（微博、微信）賬號。這樣的舉措有利于政府與公眾溝通，也符合社會發(fā)展潮流，是應(yīng)該鼓勵(lì)與提倡的。然而，這些官網(wǎng)、官微開通后實(shí)際效果怎樣呢？相信像上文中提到的海口市部分政務(wù)網(wǎng)站的問題，在其他地方也同樣可以見到。也正是鑒于此，上個(gè)月國務(wù)院辦公廳發(fā)文要求對全國網(wǎng)站進(jìn)行普查，解決政府網(wǎng)站“不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不回應(yīng)、不實(shí)用”等問題。

對于政府部門而言，官網(wǎng)、官微都是與公眾交流的平臺，也是讓外界了解自己的窗口。如何運(yùn)營官網(wǎng)、官微應(yīng)該是深思熟慮的行為，而不是一窩蜂地趕時(shí)髦。哪些信息需要通過此平臺發(fā)布？平臺的日常維護(hù)應(yīng)該如何進(jìn)行？這些問題都是應(yīng)該在開通前就規(guī)劃好的。如果開通后敷衍了事，相關(guān)信息也無人及時(shí)發(fā)布、更正，最終成了“僵尸”平臺，那么無疑會影響與公眾的溝通效果，也讓政府形象受損。事實(shí)上，成功地運(yùn)營一個(gè)官方平臺不是簡單的事情，而是一門學(xué)問。因此，筆者在這里也并不建議各級政府部門都建立自己的官網(wǎng)或者官微，而是應(yīng)考慮適當(dāng)集中運(yùn)營，這樣不僅節(jié)省了重復(fù)建設(shè)的成本、利于維護(hù)與管理，而且也方便公眾查詢信息，反映情況。

希望各地的政府官網(wǎng)、官微的管理者們能引以為戒，別再讓“僵尸”占領(lǐng)你們的崗位了！

(清華大學(xué)品牌戰(zhàn)略專家)