推進網上信訪，首要是繃緊重視之弦

今年初，國家信訪信息系統上線運行，實現了對信訪業務的全覆蓋。這一系統的使用，實現了對信訪事項的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。對此，中共中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱近日在國家信訪局調研時，對大力推進網上信訪提出要求，“讓數據多跑路、群眾少跑腿，最大限度方便人民群眾。”（5月31日 新華網）

應該說，網上信訪的優勢顯而易見。一來，網上信訪，讓“截訪”成為過去式。出于自身利益的考量，出現問題地方政府往往“捂鍋蓋”的態度。對群眾信訪采取截訪、騙訪等措施。推進網上信訪，可以有效防止這些地方政府的歪招。二來，網上信訪更高效便捷。相比于傳統信訪的座火車“千里奔襲”， 網上信訪足不出戶，就能“訪”到千里之外，可以大量節約訪民的時間。再者，網上信訪，提高“信訪效率”。網上信訪可以把眾多的信訪工作人員，從信訪接待中解放出來，下沉到訪件的跟蹤、督辦中，有效提高信訪解決效率。

正是因為這些無可比擬的優勢，目前網上信訪已成為信訪工作的主渠道。據統計，２０１４年，國家信訪局通過網絡渠道受理的信訪量占全部受理量的３９．１％，分別超過群眾來信、來訪量。成績固然可喜，但顯然剛剛跨過三分天下的３９．１％受理量，仍有待提高。而現實中，迷信傳統信訪方式，而無視網上信訪的實例，甚至以“報社門口服毒”等非正常手段上訪問題，依然比比皆是。

網上信訪不能像網購一樣，形成壓倒性的優勢？一是因為訪民大多年紀較大，或者是久居農村的基層群眾，不懂網絡、不會網上信訪。更重要的是，對地方政府而言，網上信訪不如進京訪“殺傷”大。現實中，信訪督辦件沒有按時回復，頂多是問責。而因非正常上訪量過大，結果是被倒排、約談、“一票否決”。因此，地方政府往往更重視進京訪。這也造成，為了倒逼地方政府解決問題，訪民往往選擇“殺傷”更大的進京訪。

可見，信訪工作要“讓數據多跑路、群眾少跑腿，最大限度方便人民群眾。”重中之重是讓網上信訪具有進京訪一樣的“殺傷”。首先，信訪主管部門要加大網上信訪事項的跟蹤、督辦、檢查、回訪力度，讓地方政府沒有糊弄的空間，確保網上信訪“事事有著落、件件有回音”。其次，要在信訪考核中，給予網上信訪較大的權重。通過考核的指揮棒，糾偏地方政府對網上信訪的輕視。總之，唯有地方政府繃緊重視這根弦，才能讓網上信訪取得更多的訪民信賴，更好、更快、更多地解決老百姓的合理訴求。