“砸瓜抗法”鬧劇頻發，我們將何去何從？

近日，在南京秦淮區卡子門立交橋下面的涵洞里，有4個西瓜攤位占道經營，秦淮區中華門街道城管中隊在暫扣西瓜時，攤主一怒之下將西瓜砸爛。（現代快報，7月5日）

一座完美宜居的城市，三分靠建設，七分靠管理。可以說，城管人員是城市形象的美容師，是城市秩序的指揮家，更是城市發展的源動力，本應受到尊重與信服。然而，或是攤販難管，或是方法不當，風吹日曬、不分晝夜辛勤工作的城管人員卻沒有換來好口碑。縱然城管一直在努力嘗試改變，從起初的“你追我趕”到后來的“換位體驗”，從曾經的“暴力執法”和如今的“官販互跪”，仍改變不了“砸瓜抗法”的苦衷。究竟哪個環節出了問題？如此頻發的鬧劇拷問著誰？我們將何去何從？

其一，要探索城管攤販良性溝通機制，有堵有疏。“民以食為天”，流動攤販多是文化水平較低、常年背井離鄉、缺乏法律知識的弱勢群體，不分青紅皂白地切掉他們的生路，必定遭到殊死一搏，頑固抵抗。故此，城管工作要從“管理”向“服務”進行轉變，換位思考，文明執法，教育為主，罰沒為輔，引導攤販自覺到規定區域經商，以情感人，以理服人，千萬不能當“貓捉老鼠”里的“貓”。

其二，要建立嚴肅且透明的執法制度，獎懲分明。城管點多、線長、面廣，涉及群眾最為切身的利益，必須堅持依法行政，透明公開。一方面，要提升執法人員知識儲備，增強法律意識，真正做到內化于心。每做出一個執法行為要確保有法可依、有章可循，殊不能得過且過，更不能感情用事。另一方面，要搞好執法監督，向社會公布執法人員名單、執法依據、罰沒物品處理情況，并對執法過程進行全程記錄，妥善處理各類糾紛。

其三，要發揮好媒體的輿論引導作用，傳播正能量。“人民的城市人民管，管好城市為人民”，這是近乎所有城管人員秉承的工作理念和一直的努力方向。作為媒體，不應無限放大負面影響，更不應聽風就是雨，甚至無中生有。要用好媒介，有禮有節，傳播正能量，讓更多的人支持、理解并參與到城市管理工作之中。

“砸瓜抗法”，砸的是瓜，暴露了城管攤販的“敵對”關系，也拷問了現有的制度法律，更讓我們陷入了“何去何從”的無限深思。這不是一朝一夕、一蹴而就的，需要相關部門的協同努力和全社會的全力支撐。筆者真心希望，類似的“砸瓜”鬧劇能到此為止，城管攤販能逐步從“水火不容”轉變為“魚水情深”！