保潔阿姨“磨洋工”，這是一種病得治

保潔阿姨磨洋工，誰來亮黃牌？

朱清建

在足球比賽中，當一方獲得一球領先，而且快接近比賽結束時間時，領先一方時常會拉慢比賽節奏，該發球時遲遲不發球，而這，就是所謂的合理利用游戲規則，目的在于消耗掉剩余賽場時間，最終獲得比賽勝利。新聞中的保潔阿姨磨洋工，不同于比賽中的想盡快結束戰斗，而是想要盡可能慢地完成保潔任務，其目的無非也是為了保潔比賽的勝利——盡可能多的獲得勞動報酬。“小時數×小時工資=勞動報酬”，是保潔阿姨的行業規則，她們或許認為，這也是“合理利用游戲規則”。

然而，在足球比賽中，對于領先一方的故意拖延時間，落后方往往會比較著急，而裁判也會對于較明顯、拖延時間較長的隊員果斷亮出黃牌，以示懲罰，維護比賽的公正，確保結果的公平。同樣的道理，同樣一間房子，有的保潔阿姨要打掃5個半小時，而有的只需2個小時，很明顯，前者就是典型的在磨洋工，在“故意拖延比賽時間”，并非“合理利用游戲規則”。對此，我們的雇主們很著急，因為這不僅讓雇主多花了錢，還涉及到蒙騙雇主，你騙了我的錢，還侮辱了我的智商。是可忍孰不可忍！

比賽中的裁判公正執法，維護了比賽的公正和結果的公平，而在保潔服務中，雇主的著急只能轉化為自己的氣憤。根據目前的狀況，雇主只能向家政公司投訴，而家政公司要么稱“要相信我們，相信我們的阿姨”，要么稱，發現阿姨磨洋工，或做得不好，可以在開工后的半小時內要求“退貨”或換人。此外，對于阿姨磨洋工，還需雇主舉證，無疑既增加了雇主維權難度，也不利于行業健康發展。

說到底，是在保潔阿姨磨洋工的時候，并沒有裁判對其亮黃牌。具體而言，是保潔等家政行業規則、流程以及評價機制不健全中，代表公正、公平的第三方裁判尚未出場。對于保潔阿姨磨洋工問題，不能全憑家政公司“內部解決”，而是要建立健全更規范的制度、更標準的流程，以及完善的評價機制，并成立由第三方介入的公正裁判方，比如說由公司成員、政府部門人員、雇主、社會人士組成的家政糾紛處理委員會。概言之，對待磨洋工問題，不能僅靠“業界良心”，而是要靠“游戲規則”和裁判的公正執法。