面對群眾“準點下班，多一秒都不等”的工商局辦事員，曾面對媒體鏡頭說“大年三十上班是應該的，我要站好最后一班崗”。（見8月21日的央廣網） “多一秒都不等”與“站好最后一班崗”，真是具有諷刺意義。面對群眾，是“多一秒都不等”，面對記者，是“站好最后一班崗”，天壤之別的表態，讓人看到了一個人的本來面目。雖然只是說說，但話風反映的是作風，值得反思。 當然，“準點下班，多一秒都不等”并沒有錯。問題是機關服務人員快到下班時遇到需要辦事的群眾，怎么辦？這就需要服務人員多一些群眾視角和民生理念，站在群眾的立場與角度換位思考，多給群眾提供方便，讓群眾少跑路，少跑空趟，讓群眾有一種機關服務永遠“不打烊”的感覺。應時時處處彰顯執行制度規定的人性化關懷，讓群眾滿意。 政務服務窗口與市民生活聯系密切，是政務架構中最接地氣的末端，理應方便群眾辦事，讓群眾滿意。 |
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