開(kāi)收“伸腿費(fèi)”，必須兼顧法律和安全

“想舒服點(diǎn)，沒(méi)想到航空公司收‘伸腿費(fèi)了’”近日前往多倫多的郭小姐抱怨稱(chēng)，她像以往一樣提前趕到機(jī)場(chǎng)，打算選緊急出口位置，以讓長(zhǎng)途旅行舒服點(diǎn)，卻被告知需要再付500元的選座費(fèi)。記者了解到，各大航空公司出發(fā)至國(guó)外遠(yuǎn)程航線普遍實(shí)行付費(fèi)選座，國(guó)航、海航等公司甚至開(kāi)始在國(guó)內(nèi)一些航線推廣，而東航也不排除以后在國(guó)內(nèi)航線推行的可能。（10月12日 《新聞晨報(bào)》）

客觀的說(shuō)，航空公司實(shí)行差異化收費(fèi)，并沒(méi)有多“大逆不道”。畢竟，同在一艙內(nèi)，享受大不同。在臨近窗口的位置，享受漫步云端的瞬間，可以緩解身心。而應(yīng)急出口的位置，擁有比肩商務(wù)艙的超大空間，能夠適當(dāng)?shù)氖婢徛猛酒凇氖袌?chǎng)的角度看，將這些搶手的座位加價(jià)出售，符合市場(chǎng)規(guī)律。而且在現(xiàn)實(shí)中，票價(jià)差異化收費(fèi)早有前車(chē)之鑒。比如，鐵路公司將臥鋪分為上鋪、中鋪、下鋪，依次加價(jià)，獲得了旅客的普遍認(rèn)可。可見(jiàn)，航空公司對(duì)搶手票加價(jià)，這個(gè)可以有。

但必須要特別指出的是，對(duì)旅客來(lái)說(shuō)，應(yīng)急出口的位置，不僅擁有超大空間，而且意味著責(zé)任——在緊急狀態(tài)下需要協(xié)助乘務(wù)人員打開(kāi)艙門(mén)，而平常則決不能觸碰緊急開(kāi)啟手柄，以免影響正常航班運(yùn)行。可見(jiàn)，應(yīng)急出口的位置，不是一個(gè)普通的商品，航空公司不能簡(jiǎn)單的拿它去創(chuàng)收，讓價(jià)高者座之。

而且，機(jī)票差異性收費(fèi)，也必須以合法為前提。《中華人民共和國(guó)物價(jià)法》第十三條明確規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。”而航空公司在售賣(mài)收取飛機(jī)票之后，再二次收取“伸腿費(fèi)”、臨窗費(fèi)，明顯屬于“在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品”。顯然，“伸腿費(fèi)”于法無(wú)據(jù)，屬于不折不扣的亂收費(fèi)，必須予以取締。

可見(jiàn)，航空公司實(shí)行差異化收費(fèi)，這個(gè)思路沒(méi)錯(cuò)。但必須以守法和保證安全為前提。否則，就會(huì)因?yàn)椤岸嗍杖宥贰保鴣G了口碑。那么，機(jī)票差異化收費(fèi)，該怎樣實(shí)施呢？無(wú)疑，需要把付費(fèi)選座改成明碼標(biāo)價(jià)。比如，應(yīng)急出口的位置，直接標(biāo)出高于經(jīng)濟(jì)艙的票價(jià)，并注明“緊急狀態(tài)下需協(xié)助乘務(wù)人員，老人孕婦小孩請(qǐng)勿購(gòu)買(mǎi)”。唯有如此，才能既能讓旅客信服，也能讓航空公司創(chuàng)收。

當(dāng)然，實(shí)施差異化收費(fèi)的同時(shí)，航空公司更要讓服務(wù)升級(jí)。隨著高鐵線路的不斷延伸，舒適度、運(yùn)行速度的不斷提高，加上鐵路具有天然的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，航空公司面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大。假若，航空公司不提高服務(wù)質(zhì)量，降低航班延誤率，而是一門(mén)心思的在“伸腿費(fèi)”、臨窗費(fèi)上挖潛，最終必然會(huì)倒逼旅客用腳投票。到時(shí)，航空公司又不得不提高機(jī)票打折的力度，吸引乘客。顯然，出現(xiàn)這種“撿了芝麻丟西瓜”的情況是得不償失的。