打假遇到假打，期待更有下文

知名打假人王海近日在其微博爆出：“京東商城職員冒充工商局公務員在工商局辦公處理消費者舉報投訴”。更有甚者，王海還舉報有相關領導在京東商城免費購物約7萬元。工商局為何會允許京東工作人員“入駐”？消費者的投訴是否直接交到了“被告”手中？公務員在京東免費購物，究竟是怎么回事？記者進行了調(diào)查。（10月15日《新聞晨報》）

京東“入駐工商門”和“免費購物門”之間，究竟有什么隱晦性關聯(lián)，涉及部門除了一次含糊的說明之外，就再也沒有透露新的消息。王海既為打假第一人，敢于在微博中抖出猛料，自然不會是空穴來風。要知道當其面打假者和被打假者兩個對手，若信息失真必然遺患無窮。也正是因為如此，才讓外界對此事件給予了更多的關注，對后續(xù)走向有了更多的期待。

京東商城職員在工商局辦公，究竟是協(xié)助處理消費投訴舉報，還是“醉翁之間不在酒”別有其意，一個“免費購物約7萬元”足以讓人浮想聯(lián)翩。監(jiān)管部門和企業(yè)之間如此緊密的關系，確實有也違常情常理。若是沒有某種特殊的原因，那么在電商眾多的現(xiàn)實證境下，何以京東會成為“特殊的一個”。官方“投訴相對較多”的理由，顯然難以站住腳，因為按照一視同仁與同等對待的原則，這種解釋有些蒼白無力。

猶記得年初，國家工商總局公布了2014年下半年網(wǎng)絡交易商品定向監(jiān)測結果，此次監(jiān)測共完成92個批次的樣品采樣，其中有54個批次的樣品為正品。從各購物網(wǎng)站的監(jiān)測結果來看，淘寶網(wǎng)樣本數(shù)量最多，為51個，但正品率最低，僅為37.25%，非正品分別來自“千源閣數(shù)碼城”“童玩新世界玩具店”“樂高收藏站”“貴族粉黛”等27家網(wǎng)店。隨之因80后淘寶小二質(zhì)疑程序性錯誤，引發(fā)了轟動一時的“淘寶大戰(zhàn)工商總局”之戲。如果以國家工商總局網(wǎng)絡監(jiān)管司出臺的《2014年下半年網(wǎng)絡交易商品定向監(jiān)測結果》作為依據(jù)，正品率更低的阿里應當投訴率應當居首，自然也應成為優(yōu)先進駐以協(xié)助調(diào)處理，以提高監(jiān)管的效率，也能彰顯“行業(yè)整肅”的效果，不過結果卻并非如此，其間原因耐人尋味。

不過最后大家各退一彼，由爭斗向合作轉(zhuǎn)變，更有助于形成合力而及消費者。在消費權利保護的責任上，企業(yè)承擔著第一責任人的角色，而行政執(zhí)法部門發(fā)揮著監(jiān)管功能，彼此是一個利益共同體，都朝著一個共同的目標而努力。不過，相比于企業(yè)的逐利天性而言，管理部門保持客觀公正中立的立場很重要，如此才能避免因權力濫用，把打假行為變成假打，甚至為行業(yè)之間的不公平競爭扮演保護者。不過，在法治意識日漸提升，社會監(jiān)督不斷成熟的當下，若是守望者和把關人因為曖昧的關系，本應打假卻成了假打，那么必然會被成為社會打假的對象。

時下電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，同行之間既有合作也有競爭，尤其需要加大行業(yè)的規(guī)范和管理，以建立公平競爭的環(huán)境，為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，而不能基于某種利益而親疏有別，若一旦權力行為不檢點，就會產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣的結果。因而，無論是基于政府公信，還是基于權利尊重與保護，當打假者面臨“假打”質(zhì)疑時，還應給予積極的姿態(tài)，對各種問題給予正面回應。