消協(xié)暗訪應(yīng)續(xù)之以“秋后算賬”

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《國(guó)內(nèi)部分旅游線路體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，本次體驗(yàn)調(diào)查的96條線路中，74%以上的線路存在相對(duì)嚴(yán)重的問(wèn)題。其中，超三成的體驗(yàn)員反映，導(dǎo)游有安排超計(jì)劃購(gòu)物、強(qiáng)迫購(gòu)物的行為。(10月29日 《新京報(bào)》)

196名體驗(yàn)員、96條旅游線、27個(gè)省市區(qū)、300家以上獨(dú)立景點(diǎn)，74%以上存在強(qiáng)迫購(gòu)物等嚴(yán)重問(wèn)題，中消協(xié)組織的這次暗訪手筆之大、內(nèi)容之詳不言而喻。現(xiàn)在的問(wèn)題是，旅游局等部門(mén)能不能用好用足這份調(diào)查報(bào)告，能不能在消協(xié)暗訪之后也站出來(lái)放一陣“明槍”。

如果具有行政執(zhí)法權(quán)的相關(guān)部門(mén)按兵不動(dòng)，如果彌足珍貴的調(diào)查報(bào)告被束之高閣，如果中消協(xié)的“熱臉”貼了“冷屁股”，群眾不會(huì)滿意，彈冠相慶、喜大普奔的只會(huì)是那些無(wú)良的黑導(dǎo)游、宰客的黑商販和坑人的黑景點(diǎn)。更要命的是，違規(guī)經(jīng)營(yíng)甚至非法經(jīng)營(yíng)者從來(lái)都不知“感恩”為何物，此番暗訪若無(wú)下文，坑人的膽子就會(huì)越來(lái)越大，宰客的刀子就會(huì)越磨越亮。

相反，如果在暗訪之后，再續(xù)之以“秋后算賬”，旅游“三黑”（黑導(dǎo)、黑商、黑景區(qū)）在吃了暗訪的虧之后，至少也能明白一個(gè)道理——游客不是你想宰，想宰就能宰，一不留神遇上暗訪立馬就壞菜。此外，還能引起地方政府的重視。國(guó)家旅游局在暗訪之后摘掉了山海關(guān)的5A招牌，此舉不但嚇破了景區(qū)的膽，而且還在河北引發(fā)了一場(chǎng)A級(jí)景區(qū)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。要取得這樣的效果，單憑暗訪顯然不行，還需要訪后的嚴(yán)懲。

當(dāng)然，中消協(xié)畢竟只是個(gè)全國(guó)性的社會(huì)組織，僅依據(jù)它所提供的調(diào)查報(bào)告就開(kāi)罰單，顯然難以服人。但相關(guān)部門(mén)至少可以以之為線索和情報(bào)，事先設(shè)好“埋伏圈”，等著宰客的行為和人員自己“入甕”，然后再痛下殺手，該通報(bào)的通報(bào)、該罰款的罰款、該摘牌的摘牌、該關(guān)停的關(guān)停。如此一來(lái)，就既合情合理合法，又不枉費(fèi)中消協(xié)“千里搞暗訪”的那份苦心。

總而言之，暗訪不能為訪而訪，而應(yīng)該訪出整改的成效，訪出規(guī)制的威懾力。在這方面，似乎紀(jì)委更有經(jīng)驗(yàn)、更有專(zhuān)長(zhǎng)，旅游局真應(yīng)該去取取經(jīng)。