“旅游社會(huì)”呼喚旅游業(yè)加速轉(zhuǎn)型

我國(guó)快步邁向“旅游社會(huì)”。應(yīng)對(duì)“旅游社會(huì)”大考，需要加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動(dòng)旅游管理創(chuàng)新，以旅游業(yè)加速轉(zhuǎn)型適應(yīng)旅游消費(fèi)新需求。

旅游涉及食、住、行、游、購(gòu)、娛等多方面，對(duì)于這個(gè)綜合性與系統(tǒng)性很強(qiáng)的市場(chǎng)，僅靠某一個(gè)部門來(lái)進(jìn)行監(jiān)管，可謂獨(dú)木難支。最近受到持續(xù)關(guān)注的哈爾濱“天價(jià)魚”事件，就折射出我國(guó)旅游市場(chǎng)監(jiān)管能力不足的問題。應(yīng)對(duì)“旅游社會(huì)”大考，亟待完善配套規(guī)章制度，推進(jìn)綜合整治和聯(lián)合執(zhí)法，明確相關(guān)部門責(zé)任，形成監(jiān)管合力。

新旅游法已出臺(tái)兩年多，“依法治旅”的力度仍顯不夠。一些旅游經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄，存在“一錘子買賣”心理，只顧眼前利益，枉顧長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)游客宰一個(gè)算一個(gè)，破壞游客旅游體驗(yàn)。因此，應(yīng)對(duì)“旅游社會(huì)”大考，還需提高違法成本，加快建立誠(chéng)信體系，建立健全黑名單制度，在旅游行業(yè)營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好風(fēng)尚。

進(jìn)入“旅游社會(huì)”，旅游業(yè)的形象越來(lái)越影響一個(gè)城市的形象。不少旅游熱門城市外來(lái)游客數(shù)量會(huì)超過當(dāng)?shù)鼐用袢藬?shù)數(shù)倍，如果城市容量不考慮旅游高峰形成的大客流，從交通、餐飲、住宿、購(gòu)物等方面進(jìn)行綜合性、前瞻性規(guī)劃和管理，就會(huì)造成人滿為患的尷尬。因此，應(yīng)對(duì)“旅游社會(huì)”大考，應(yīng)在城市公共設(shè)施規(guī)劃中充分考慮外來(lái)游客的需求。

在由旅游大國(guó)向旅游強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)型的過程中，游客既是旅游休假的享受者，也是社會(huì)責(zé)任的踐行者。游客的行為關(guān)乎國(guó)家的文明形象。因此，應(yīng)對(duì)“旅游社會(huì)”大考，游客也應(yīng)避免不文明旅游行為，以良好旅游行為展現(xiàn)文明風(fēng)采。只有政府部門、景區(qū)、經(jīng)營(yíng)者、游客多方各負(fù)其責(zé)，一個(gè)具有高品質(zhì)休閑氛圍的旅游強(qiáng)國(guó)才能早日建成。

（新華社記者羅鑫、王敏）