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魏則西之死昭示百度競價排名之惡

2016-05-03 08:04:42?魏英杰?來源:錢江晚報  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句

21歲大學生魏則西因患滑膜肉瘤離世近半個月后,他的悲劇故事引發了一場網絡輿論事件。有說法認為,魏則西是因為信任百度推廣和實際上已對外承包的武警北京總隊第二醫院,才導致醫治無效身亡。于是,前不久因出售血友病吧而備受質疑的百度,在這次事件中再度遭到鋪天蓋地的聲討。

滑膜肉瘤是一種較罕見的疾病。據本報昨日報道,目前國內所謂的腫瘤免疫療法,其實都沒有效果。就此可判斷,魏則西在治療過程中,確實受到相關醫療機構宣傳推廣的誤導。魏則西的家屬有權對相關醫療機構進行舉報或提起訴訟,維護自身權益。對這一點,網上并沒有多少爭議。

問題在于,為企業推廣提供服務的百度,在這其中扮演什么角色,應當承擔什么責任?百度的回應是,武警二院是“一家公立三甲醫院,資質齊全”。由此來看,它并不認為自己應對這起醫療糾紛或悲劇負責。也有網友認為,在這次事件中,百度不過是“背鍋俠”、替罪羊。此外還有一種說法是,百度為謀財害命的醫療機構提供推廣服務,必須承擔責任,為此付出必要代價。

但根據法律人士的解讀,在現行法規體系中,百度的推廣服務并不是廣告,而是一種“信息檢索”服務。雖然人們現在一看到“推廣”二字就知道是廣告,但是在法規文件中,“推廣”算不算廣告仍存在模糊和爭議之處。這等于給了百度一個巨大的避風港,而它一年在提供付費搜索方面的收入已超過百億元。在百度搜索網頁上,各種醫療推廣泛濫成災,可謂處處是消費陷阱,其敢于冒天下之大不韙的底氣,或許就在于此。

把賬全算在百度頭上固然不公允,這無異于縱容真正的兇手,但百度并非無責。哪怕它信誓旦旦地聲稱已經履行了審核相關醫療機構資質的責任,也不表明它就可以聽任這些坑人醫療機構借其平臺欺騙患者而裝聾作啞,更不是說它可以置身事外,在一旁數錢。理由是,百度對這些醫療機構的行為不僅心知肚明,而且客觀上發揮了幫兇的作用。對于這些醫療廣告的貓膩,從以往發生過諸多類似案例可知,百度不僅知情而且存在刻意縱容的情節。百度把魏則西導向了一條錯誤的道路,相當于打開了通往死亡的道路。

一家企業除了必須遵紀守法之外,還應履行應盡的社會責任。百度盡管可以為自己百般辯解,但在公眾心目中,這種為斂財而無所顧忌的行為就是作惡。一家背負罵名的公司,很難贏得公眾的信賴,也不可能走得更遠。在這次事件中,即便百度受到與其責任不對等的質疑,也是公眾對這家企業的總體表現所下的判決。只要公眾認定百度違反職業操守、為虎作倀,它就不可能贏得任何同情。

亞馬遜創始人杰夫·貝佐斯曾說:“善良比聰明重要。聰明是一種天賦,而善良是一種選擇。天賦得來容易,因為它們與生俱來,但選擇往往很困難。”自以為聰明的百度,卻選擇了與惡為伍。最新消息,國家網信辦已會同有關部委成立聯合調查組進駐百度公司,將就這一事件進行調查處理。百度在這事件中扮演什么角色,應當承擔什么責任,相信很快會有一個結果。

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