構建“沒有圍墻的養老院”

【從需求和技術的角度看，“互聯網 ”養老今天已經成為老年人的“生活必需品”，可以發展出整合社區資源、完善養老服務體系的新模式】

購物、訂餐、打車、訂票、掛號……對年輕人來說，“互聯網 ”幾乎可以覆蓋衣食住行的方方面面。然而，對于2.22億60歲以上的老人來說，能不能“ ”入互聯網的大潮中，是擺在面前的一道難題。

隨著社會老齡化進程的加快，不少地方在探索智慧養老的試點工作，用“互聯網 ”養老的手段打造社區智慧養老服務平臺。這些平臺以老年人需求為導向，整合各行各業提供的服務，為老人提供包括緊急救援、家政服務、日常照顧、康復護理、精神慰藉等綜合性的服務項目。通過建立信息化、智能化和多層次的居家養老服務體系，構建一個“沒有圍墻的養老院”。

今天的老年人，已經不再像過去一樣，交往僅限于居民單元樓、住宅小區中，互聯網的發展，可以為他們提供新的交友和生活方式。比如，很多社區的老人們搭建了QQ群、微信群，擴大了交往交流范圍。老人們還根據興趣和生活習慣不同，建立了養生鍛煉群、旅游愛好群、攝影愛好群和戲曲愛好群等等。這些“朋友圈”“微信群”，除了可以發布社區重要通知之外，還可以發布健康養生知識等各類有益內容。很多老人換掉了大按鍵的老人手機而改用小鍵盤的智能手機，也是為了方便在群里展示自己做的美食、曬曬自家乖孫的美圖、分享超市那些正在打折促銷的時令食品等。

養老服務24小時熱線，目前在很多地方都已開通，以信息化網絡技術為支撐，以社區服務站及各類服務企業為實體網點，解決了很多老人的日常生活需求。以北京市的96156呼叫中心為例，無論是訂餐、咨詢，還是請保潔、找急救，都很方便。今年5月初，68歲的北京殘疾孤寡老人王爺爺獨自外出時，突然感到身體不適，老人按下了“平安通”的SOS求救鍵，96156的接線員通過GPS定位系統對老人位置進行精確定位后，立即聯系了120急救中心，并提供了老人以往病史、過敏史等重要信息。因搶救及時，老人并無大礙。這就是利用互聯網工具對老人進行安全看護的成功案例。

醫療服務是老年人的重點需求，互聯網大有用武之地。通過智慧社區系統終端工具，老人可將日常醫療保健測出的血壓、體重、身高、體溫等，上傳至云服務器，系統將進行智能分析并反饋給用戶，以便及時掌握自身的身體狀況。除機器檢測外，社區養老服務中心還可以與醫院合作，通過智能體檢系統，醫生可監測到老人的健康情況，如果某位老人某項健康指標亮“紅燈”，醫生會通過居家養老服務中心聯系到老人。進駐社區的家庭醫生還可以進行化驗、輸液、急救以及健康監測，實現與三甲醫院雙向轉診，讓老人不出家門也能看病。

從需求和技術的角度看，“互聯網 ”養老已經成為老年人的“生活必需品”。除了上述幾個方面，在智能安防、家政服務、網絡購物等領域，“互聯網 ”養老都可以發展出整合社區資源、完善養老服務體系的新模式。通過這一模式，不僅有利于建設和整合社區服務設施、培育發展社區養老服務中介組織，發揮社會與家庭的中間紐帶作用，還可以極大提升社區為老年人服務的能力和水平，從而推進養老服務社會化水平、改善老年人居家養老環境。

（作者為中國老齡科學研究中心主任）