文明有序，出行才更溫馨

春節假期過后，旅客、務工人員陸續踏上了返程的旅途，長沙火車南站也迎來了春運節后返程客流高峰，長沙火車南站派出所強化安保及治安整治工作。該派出所通報，大年初三至昨日，他們共查獲喊客拉客、帶無票旅客進站收取好處費、乞討等擾亂車站秩序人員38名。（2月7日 《長沙晚報》）

喊客拉客、帶無票旅客進站收取好處費、乞討等擾亂車站秩序的行為，與高鐵時代、網絡電話訂票、文明有序進站的春運格格不入。鐵路部門強化關鍵時段、關鍵車站的安保及治安整治工作，為節后旅客出行掃清“障礙”，對擾亂公共秩序人員零容忍、嚴處理是對旅客人身財產安全的保護。

容易上當受騙的往往是務工人員或年齡較大的旅客，他們對春運火車票發售政策，如預售期、加開車等了解不多，對網絡購票方式和APP使用不熟悉，對自動售取票機等設備設施的使用存在畏懼感。如此種種導致他們買不到返程車票，多花點錢、走“歪門邪道”能坐車，成為他們眼中的“捷徑”。可悲的是，他們可能并未察覺，這種沒有通過正規渠道購票乘車的“不文明出行”，無形之中助長了擾亂公共秩序者的囂張氣焰。

保護旅客中的“弱勢群體”，通過他們容易接觸到的方式，幫助他們了解春運中的鐵路車票發售新政，組織青年志愿者、愛心服務隊“手把手”教他們使用手機下載12306客戶端、提前在網絡上購票、電話中訂票，在公交車、鄉村汽車等大眾交通工具的LED顯示屏、報站廣播中循環播放購票乘車攻略、防騙防盜技巧，幫助他們提高自我保護能力，不給擾亂公共秩序者以可乘之機。

讓大多數旅客能輕松的買到票、坐上車，擠壓“喊客拉客”者的“生存空間”、讓其無利可圖，也是解決問題的關鍵。今年春運全國鐵路增開列車1264對、其中高鐵動車組列車544對，增加鄉鎮火車票代售點769個，增加自動售取票機2397臺，有效緩解了往年買票困難、搶票緊張的局面，方便旅客購票、出行。另外，針對務工人員，鐵路部門還增開了專用的售取票窗口和務工人員專列，方便他們返鄉、回城。

出門在外不容易，務工人員背井離鄉，一年到頭、甚至幾年才能回家一次，他們在外漂泊無非是為了多賺些錢，給家中老人多買些營養品、給家中妻子多添幾件漂亮衣裳、給正在讀書的孩子攢夠下一學期的開銷。社會力量有必要合力共為幫助他們解決出行中的困難、引導他們正確、文明出行，讓他們的旅程充滿溫馨，讓他們返回工作崗位時，仍能帶上溫暖奉獻社會。

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