“未成年人游戲消費提醒”還要做好身份識別

騰訊未成年人游戲消費提醒額度由單日五百改為三十天累計五百，消費總額大幅縮減，資金安全風險亦隨之下降。如果按照新標準核算的話，家長就能及時得到騰訊游戲的消費提醒，以避免出現孩子偷玩游戲、充值造成家庭財產巨額損失。

近年來，因“熊孩子”用家長的賬號玩游戲充值、買道具等，造成的“天價充值”事件屢屢發生，動輒就是數萬元、數十萬元之巨，給很多家庭帶來巨大的經濟損失。由于孩子大都是未成年人，沒有完全自主權利，其偷用家長賬號進行游戲消費，本質上也屬于無效行為，游戲公司應予以歸還?？捎捎陬愃朴螒蛳M行為難以辨識，家長在維權時困難重重，往往尋求媒體或網絡曝光，獲得輿論支持后，才得到游戲公司的返還。

由于此類游戲消費糾紛案件頻頻發生，公眾對游戲公司予以強烈的質疑與批評，認為游戲公司沒有盡到用戶身份審核責任，放任未成年人玩游戲、高額消費，實屬不道德行為，亦不利于未成年人的健康成長。顯而易見，基于保護未成年人和家庭財產安全考慮，騰訊采取“未成年人游戲消費提醒”模式，為防范“天價充值”游戲的不理性消費，邁出了重要一步。不過，該項模式還有缺陷，就是要先做好未成年人識別，才能有效執行消費預警功能。

此前包括騰訊在內的部分游戲公司，也曾試行過未成年人身份識別系統，但系統的識別率并不高，仍然有很多漏洞可鉆，甚至部分公司只是為敷衍輿論，并未真正下功夫提升技術識別率。顯然，游戲公司不僅需要“未成年人消費提醒”，還應完善身份識別技術，將未成年人攔截住，避免其接觸不適宜的游戲，有效防范不理性消費行為。否則，如果系統無法識別未成年人，導致其冒充家長進行游戲消費時，系統還是不能采取預警提醒措施，消費額度仍然會突破500元的限制。

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