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“職業假笑”:少些非議,多些包容

2019-07-22 17:47:38?李彩悅?來源:東南網  責任編輯:孫勁貞   我來說兩句

近日一段視頻把“職業假笑”推上了熱門話題榜。視頻的主角是寧波一高速公路收費站的收費員,因為在向駕駛員遞出票據時露出了機械式的微笑,被車主拍上網,并引發了熱烈討論。目前,被嘲諷的收費員已經報警。(6月22日 錢江晚報)

據悉,關于收費員的“微笑”收費服務,公司一直以來都對微笑有明確要求和標準化的規范。該收費員認為自己在努力微笑,卻沒想到自己會被推到風口浪尖。由此看來,收費員運用法律維權也無可厚非,可以理解。

平心而論,任何行業的“微笑服務”,不僅是對服務對象最基本的尊重,更是一種職業素養的體現。但作為一種職業要求,每天面對形形色色的不同人群,也很難達到滿分的微笑服務。從這一角度看,車主拍視頻并發到網上的行為是缺乏同理心的表現。

從另一層面來講,該車主的行為還觸碰了法律。我國《民法通則》第一百二十條規定,公民的姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權受到侵害的,有權要求停止侵害,恢復名譽,消除影響,賠禮道歉,并可以要求賠償損失。司機師傅拍視頻上網可能只是為了“好玩”,但有一點他沒有意識到,這是違法行為,這也是法治社會構建需要加強的一環——加強普法,只有讓公眾都知法、懂法才能實現全民守法,才能真正建立起法治社會,構筑法治文化。

微笑是一種禮貌。收費員每天面對成百上千的司機朋友,微笑成了“機械式”這是正常的,我們的社會需要一種寬容的文化,去理解和包容每一個工作崗位上的不容易,少一點吹毛求疵,多一點和諧友善。(李彩悅)

網友熱議

@土味大叔:我覺得這是一個認真的工作態度,工作人員沒問題。

@小茜走走停??词澜?:真的覺得很可愛啦,希望他不要因此產生顧慮!加油!

@一笑笑笑笑笑笑笑呀:請尊重工作人員吧,不笑要被考核,笑了又被說假,如果質疑就請拿出有效的解決辦法,不要一味地噴。

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