激活“休眠”制度，讓暴力分揀不再頻頻上演

12月19日，一則關(guān)于申通快遞暴力分揀的視頻在網(wǎng)上流傳。視頻內(nèi)容顯示，申通吉林長春經(jīng)開二區(qū)網(wǎng)點的工作人員對分揀的快遞隨意拋扔。申通對此回應(yīng)稱，將對違規(guī)網(wǎng)點進行徹底整頓，對涉事承包區(qū)予以處罰，對個別言辭不當?shù)牡谌絾T工已解除合作。（12月20日 澎湃新聞）

這起暴力分揀之所以引發(fā)公眾普遍關(guān)注，是因為這位工作人員，金句頻出，覺得這樣做，理所當然，并且理直氣壯地懟客戶：“易碎物品只要包裝好就不會碎，包裝不好怎么樣都會碎”“誰家都扔，不光我家” ，竟然還建議客戶發(fā)順豐，“不差錢不差事”。

前段時間，國家郵政局發(fā)出致全體快遞從業(yè)者的倡議書，重申“雙11”旺季寄遞高峰期安全、文明操作的重要性，“認真投遞手中的每一件快件，不拋扔、不踩踏、不延誤、不破損，讓‘有溫度’的快遞及時飛入千家萬戶。”

實際上，對于暴力分揀，我們并不缺少制度安排。早在2013年3月份，就開始實施修訂后的《快遞市場管理辦理》明確規(guī)定，企業(yè)在分揀作業(yè)時，不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件（郵件）損毀。違反此項規(guī)定的，由郵政管理部門處一萬元罰款；情節(jié)嚴重的，處一萬元以上三萬元以下罰款。《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》也明確規(guī)定，快件分揀脫手時，離擺放快件的接觸面之間的距離不應(yīng)超過30厘米，易碎件不應(yīng)超過10厘米。

可是，現(xiàn)有制度處于“休眠”狀態(tài)，難以讓快遞企業(yè)產(chǎn)生足夠的改進動力。任何健康的市場，都應(yīng)當用嚴格的制度來制衡，快遞市場也不例外。顯然，激活“休眠”制度，讓既有制度得到嚴格執(zhí)行。監(jiān)管部門不妨借鑒餐飲行業(yè)“明廚亮灶”的做法，快遞企業(yè)不論大小、不分名氣，一律置于監(jiān)控之中，不僅有利于倒逼快遞行業(yè)注重分揀作業(yè)，也能推動整個快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。（吳睿鶇）