快遞春節(jié)不打烊，重在兼顧消費(fèi)者與員工利益

隨著春節(jié)臨近，年貨購買高峰即將到來。近日，德邦、中通、韻達(dá)、極兔、申通等多家快遞企業(yè)宣布2022年“春節(jié)不打烊”，以滿足節(jié)日期間的寄遞需求，保障防疫和民生物資的暢通運(yùn)輸。中通明確提出將調(diào)整指導(dǎo)價(jià)格，1千克及以內(nèi)的快件每單漲幅不超過1.5元，1千克以上的快件首重報(bào)價(jià)漲幅不超過1.5元，續(xù)重報(bào)價(jià)漲幅不超過0.3元。（12月29日《紅星新聞》）

多家快遞巨頭公開“春節(jié)不打烊”承諾，若站在消費(fèi)者的角度，顯然可以讓喜歡網(wǎng)購的公眾安心了，而對快遞企業(yè)而言，由于春節(jié)是我國最為重要的傳統(tǒng)節(jié)日，消費(fèi)市場需求旺盛，這些企業(yè)在春節(jié)期間仍然可以提供服務(wù)，不僅有利于增強(qiáng)消費(fèi)者黏性，更有利于提高企業(yè)自身形象。

然而，快遞頭部企業(yè)在即將啟動“春節(jié)不打烊”模式時(shí)，一些快遞公司明確表示春節(jié)期間將加收服務(wù)費(fèi)，個(gè)別快遞企業(yè)并明確了不同快件漲價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。春節(jié)期間，很多快遞人員回家過年，用人成本明顯上漲，為了留下必要的人力資源，保持快遞服務(wù)鏈條正常運(yùn)轉(zhuǎn)，快遞企業(yè)就必須付出更高的人力、運(yùn)輸?shù)冉?jīng)濟(jì)成本，因此，春節(jié)期間快遞費(fèi)用適度上調(diào)無可厚非，也會得到消費(fèi)者的理解。

作為市場監(jiān)管部門，郵政、勞動監(jiān)察部門，更須開啟“春節(jié)監(jiān)管不打烊”模式，確保春節(jié)期間快遞市場健康、平穩(wěn)運(yùn)行。首先，消費(fèi)者的合法權(quán)益不能受到侵犯。快遞費(fèi)漲價(jià)要做到公開透明，漲價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要在合理區(qū)間，要明碼標(biāo)價(jià)，監(jiān)管部門要對亂加價(jià)，趁“節(jié)”打劫等行為，實(shí)施“零容忍”，嚴(yán)厲打擊，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

與此同時(shí)，保障快遞小哥各項(xiàng)勞動權(quán)益。“春節(jié)不打烊”的快遞員，因?yàn)椴荒芘c親人團(tuán)聚而“就地過年”，為此，快遞企業(yè)不要把快件漲價(jià)，一股腦地全裝到自己的“錢包”里，要嚴(yán)格按照現(xiàn)有法律，提供保底補(bǔ)貼、多倍工資、社保繳納等各項(xiàng)權(quán)益，勞動監(jiān)察等相關(guān)部門，在春節(jié)期間也不能半點(diǎn)松懈，對這些“春節(jié)不打烊”的企業(yè)，強(qiáng)化監(jiān)管，如此，員工各項(xiàng)權(quán)益才能得到有效保障。

通過監(jiān)管部門強(qiáng)有力監(jiān)管，讓快遞“春節(jié)不打烊”，在法治軌道上運(yùn)行，讓快遞費(fèi)漲價(jià)，能兼顧消費(fèi)者與員工利益，找到各方利益的“最大公約數(shù)”，從而讓消費(fèi)者、員工、企業(yè)三方利益都得到強(qiáng)有力的維護(hù)，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

當(dāng)然，快遞企業(yè)“春節(jié)不打烊”固然是好事，但作為一名消費(fèi)者，則期盼切實(shí)改善與提高末端投遞環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，給顧客更好的服務(wù)體驗(yàn)，這樣的“漲價(jià)”，才能讓人們心服口服。（吳睿鶇）