曬背族讓管理很為難？創(chuàng)新服務(wù)場景才是王道

繼“撞樹”“葛優(yōu)躺”之后，魔都“公園養(yǎng)生族”們又有了新玩法。最近，上海多座公園出現(xiàn)了很多“曬背族”。年輕女孩多身著瑜伽服趴著曬，男士喜歡赤裸上身穿短褲坐著曬，也有上年紀(jì)的女性解開內(nèi)衣曬。公園方表示，來公園曬背的由于衣著暴露常被其他游客投訴，然而園方勸阻后，又常被“曬背族”投訴，兩邊投訴我們很為難。（8月4日“新民晚報(bào)”微信公眾號）

從文明游園的角度說，公眾不該在公園赤膊或暴露敏感部位；從科學(xué)養(yǎng)生的角度說，曬背固然對健康有所裨益，但盲目曬背或多或少地帶來風(fēng)險(xiǎn)。

公園保安沒有執(zhí)法權(quán)，曬背族們赤膊或暴露敏感部位，幾名保安不得不將“辣眼睛”的“曬友”圍起來，為其充當(dāng)“人肉屏風(fēng)”。有些老人趴著曬，長時(shí)間不動(dòng)，保安擔(dān)心他們中暑，只好經(jīng)常去問問，結(jié)果反被投訴騷擾。兩邊都來投訴，保安們成了“三夾板”。

為何不在家里曬，曬背族們稱公園空氣好，大家還可彼此聊天解悶。但文明游園的規(guī)則針對“曬背”這一新現(xiàn)象，并沒有相關(guān)條文禁止，因此在實(shí)際管理時(shí)面臨“無據(jù)可依”的困境。在這樣的背景下，對公園等景區(qū)游客曬背，堵不如疏。有網(wǎng)友就表示，既然有曬背的人群需求，公園應(yīng)設(shè)立一塊地方，做好規(guī)劃和管理，專門給曬背的人用，更好地為廣大群眾服務(wù)。

網(wǎng)友的建議不但給公園管理提了個(gè)醒，也給相關(guān)部門以及市場提了個(gè)醒。

就公園管理方而言，做好曬背的規(guī)劃和管理，可能增加一些管理成本，諸如圍欄的設(shè)置，保安的守護(hù)，曬背科普的宣傳等。如果說公園出于社會(huì)責(zé)任感還能解決這些問題的話，基于一些人因?yàn)闀癖晨赡芤l(fā)的中暑等風(fēng)險(xiǎn)，即使公園要求曬背族在風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)的承諾書上簽字，真出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)，公園也會(huì)很尷尬。這更需要相關(guān)醫(yī)生的守護(hù)，但這不是公園自己說了算的，也不能苛求公園自費(fèi)為曬背族請醫(yī)生守護(hù)，這就需要相關(guān)部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

就相關(guān)部門而言，不妨協(xié)調(diào)公園等景區(qū)、宣傳部門、各醫(yī)院以及相關(guān)志愿者共同行動(dòng)，發(fā)布城市“曬背地圖”，讓曬背有更好的地點(diǎn)，更好的管理，更好的服務(wù)。日前，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，這是我國首次專門就服務(wù)消費(fèi)發(fā)展作出系統(tǒng)全面部署。《意見》提到了創(chuàng)新服務(wù)消費(fèi)場景，而面對曬背與現(xiàn)有管理規(guī)則的沖突，就需要?jiǎng)?chuàng)新曬背服務(wù)場景。

就市場主體而言，曬背悄然成了養(yǎng)生新“頂流”，這也是新的商機(jī)。一些景點(diǎn)可以因此為曬背族提供更好的收費(fèi)服務(wù)。比如開辟專門的曬背養(yǎng)生場所，不但有醫(yī)生守護(hù)，而且游客曬背后，景區(qū)還可以提供洗浴、按摩、就餐、娛樂等一條龍服務(wù)。特別是一些民宿，應(yīng)該說在創(chuàng)新曬背服務(wù)場景上大有可為。

總之，基于對更美好生活的追求，人們的需求正在從單一性需求向多元化綜合性需求轉(zhuǎn)變。這時(shí)候，更需要通過共享共管共建來增加有效管理，通過創(chuàng)新服務(wù)消費(fèi)場景來加以疏導(dǎo)，也為完善管理規(guī)則進(jìn)行探索。（丁慎毅）