優(yōu)化春運(yùn)購票服務(wù)暢通回家路

新華社記者從鐵路12306科創(chuàng)中心獲悉，鐵路12306（含網(wǎng)站、手機(jī)客戶端）進(jìn)一步優(yōu)化購票信息預(yù)填服務(wù)，開設(shè)“購票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專區(qū)，試點(diǎn)推出“系統(tǒng)自動(dòng)提交購票訂單”功能，旅客可預(yù)填購票信息并預(yù)支付票款，鐵路12306將根據(jù)旅客設(shè)定自動(dòng)為其提交訂單。（據(jù)新華社2024年12月30日報(bào)道）

鐵路12306“上新”的這一功能，離不開大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐。通過收集和分析旅客的購票行為數(shù)據(jù)，鐵路部門能夠更精準(zhǔn)地預(yù)測車票需求，優(yōu)化車票分配策略，從而在保證公平性的前提下，提高車票的利用效率和旅客的購票成功率。這種以技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新的做法，增強(qiáng)了旅客的出行體驗(yàn)，也是鐵路部門提升服務(wù)精準(zhǔn)度和人性化水平的體現(xiàn)。

據(jù)交通運(yùn)輸部預(yù)計(jì)，2025年春運(yùn)出行總量及單日峰值或創(chuàng)歷史新高。為了保障旅客的春運(yùn)出行體驗(yàn)，鐵路部門需要不斷完善技術(shù)手段，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，確保“系統(tǒng)自動(dòng)提交購票訂單”功能的穩(wěn)定性和安全性，防止惡意刷票和搶票行為，有效保護(hù)旅客的個(gè)人信息和支付安全。

期待在科技助力與服務(wù)升級中，各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)更高效、有序，廣大旅客的春運(yùn)之路更安全、溫馨，共同繪就一道奔向團(tuán)圓的美麗風(fēng)景線。