對酒店“照騙”說不

近日，多地網友控訴線上預訂酒店遭遇“照騙”事件：有人花千元預訂海景房，推門發現內部照片竟然全是渲染圖；預訂大床房，進門發現“這床還沒我家沙發大”……更離譜的是，有消費者要求退房竟被索要違約金。

在互聯網高速發展的當下，線上預訂酒店已成為人們出行的首選方式。但也正如媒體報道，“貨不對板”現象屢見不鮮。與之相伴的是，消費者面對酒店“照騙”卻維權不易。我國廣告法、消費者權益保護法、電子商務法等均明令禁止虛假宣傳，但在具體案件中，消費者不僅需要證明酒店宣傳圖片與實際環境存在顯著差異，還需要證明這種差異直接導致自己決策錯誤。這一過程往往涉及專業鑒定，無形中增加了消費者維權難度。

酒店“照騙”是對消費者權益的侵害，更是對市場的破壞。面對消費者投訴，這些酒店辯稱“發宣傳圖片只是為了營造‘藝術效果’，旨在吸引顧客關注”，此種說法顯然難以平息輿論的不滿。相關經營主體應恪守依法誠信經營底線，而不是靠“套路”侵害消費者權益。若任由這類“過度美化”的宣傳手段在行業中蔓延，不僅會加劇消費者的信任危機，更會形成劣幣驅逐良幣的惡性循環。

針對酒店“照騙”，監管執法部門不能失語。市場監管部門應就網上預訂頁面是否和實際情況一致、是否存在虛假宣傳等開展巡查，對虛假宣傳及時予以糾偏、懲治。同時，應加強宣傳警示，增強消費者的防范意識。

歸根結底，遏制酒店“照騙”，需要全社會形成共識，共同營造誠信、透明、公平的消費環境。唯有如此，才能真正實現安心出行、收獲美好體驗。

（作者單位：河北省高碑店市辛橋鎮人民政府）