“照騙”式營銷終將“塌房”

據《法治日報》報道，近日，多地網友控訴線上預訂酒店遭遇“照騙”：有人花千元預訂海景房，推門發現內部照片竟全是渲染圖；預訂大床房，進門發現“這床還沒我家沙發大”……更離譜的是，有消費者要求退房竟被索要違約金，關于“酒店房型不符退房卻被收取80%違約金”的新聞，還登上了熱搜。

移動互聯網時代，線上預訂酒店已成為人們出行的首選。然而，許多消費者帶著對美好旅程的期待入住后，卻發現酒店與預訂平臺上顯示的照片和描述大相徑庭，這種現象被不少網友戲稱為酒店“照騙”。

預訂酒店貨不對板不僅是對消費者權益赤裸裸的侵犯，更暴露出商家和平臺的責任失守。在這場“圖片游戲”中，商家以“藝術效果”為由，用廣角鏡頭、渲染圖或盜用其他場景圖片制造視覺欺騙，又以“圖片僅供參考”的格式條款撇清責任，讓消費者有苦難言。作為第三方中介，電商平臺也難辭其咎。在利益驅動下，一些平臺對商家資質和宣傳內容審核“放水”，默許商家上傳渲染圖，甚至提供“一鍵智能美化”工具，誤導消費者。

此類“照騙”之所以頻頻“現身”，也與消費者維權成本高不無關聯。一方面，證明宣傳與實物存在顯著差異且直接影響消費決策，往往需要專業鑒定；另一方面，維權涉及調解、訴訟等環節，周期長、成本高。種種障礙，讓不少人無奈放棄維權，變相給了商家提供“照騙”的膽量。

酒店使用“照騙”的本質是誠信缺失，破解“照騙”困局，需要商家、平臺與監管方共同行動。商家需明白，靠“套路”獲得的短期利益終將反噬品牌，只有誠信經營、讓消費者“所見即所得”才能獲得長期效益；平臺則應強化內容審核，認識到放任商家虛假宣傳只會透支用戶信任；監管不能只是事后處罰，應建立“事前預警、事中監管、事后追溯”全流程監管機制。各方合力而為，才能讓更多游客安心擁抱“詩與遠方”。

（實習生：馮紫珊 指導老師：付迎紅）