在商文旅融合中聚人氣匯商氣

徐虹 孫一琳

對話人：

徐 虹 南開大學旅游與服務學院教授

孫一琳 本報評論員

推進商文旅深度融合，豐富消費新業態，聚人氣、匯商氣，將為城市高質量發展和創造高品質生活帶來更多動力。

孫一琳：近日，泡泡島音樂與藝術節·京津冀站在東疆親海音樂廣場落下帷幕，3天演出入場人數累計突破10萬人次，帶動周邊住宿、交通、餐飲等綜合消費超6000萬元。亮眼的數據背后，是商文旅的深度融合。我們應如何理解商文旅深度融合與高質量發展、高品質生活的關系？

徐虹：商文旅深度融合，是提振消費的重要領域，也是關鍵方法。天津著力打造特色鮮明的文化旅游目的地、國際消費中心城市，這就意味著，文化、商業、旅游、體育乃至整個城市的規劃和治理，會呈現高度的關聯性和互嵌性。商文旅融合中既有經濟結構的優化、消費場景的創新、文化價值的釋放，為城市高質量發展提供動能，也有公共服務的提升、精神生活的豐富、就業崗位的增加，為市民高品質生活提供支撐。

孫一琳：如您所說，商文旅深度融合涉及城市的方方面面，離不開各項資源的串珠成鏈。融合要融出深度，“串”的就不僅是地理空間，也是文化形態、消費業態。這需要全局視野，更需要發揮想象力，挖掘一個區域的更多可能。

徐虹：沒錯。當前文旅消費市場存在供需適配性不足的問題，產品和服務供給單一化、同質化。串珠成鏈，就要緊緊圍繞消費者需求，讓群眾對高品質生活的向往成為高質量供給的創新方向。薊州區武定街上有一家店鋪，不僅售賣文創產品，還圍繞獨樂寺的建筑形態設計手工課程，定期舉辦研學活動，頗受歡迎。由此可見，吃住行游購娛中的任何一個環節，都是一個“引流端口”。圍繞這個端口，通過業態重組、跨界集成等方式，能串出更豐富的業態，進一步延長消費鏈。這一過程中，不僅周邊商戶可以參與其中，各類公共服務機構，比如社區、志愿服務群體，甚至是對外開放的機關大院，都是鏈條上的一環，通過優質服務，進一步優化消費體驗，實現“近者悅、遠者來”。

孫一琳：融出深度，更要融出新意。技術+場景的創新元素，會碰撞出新的火花，形成新產業、新模式。您認為，我們應如何將培育新質生產力和創造高品質生活有機統一起來，為新消費業態帶來更多可能？

徐虹：如今，消費者越來越愿意為體驗買單，而技術創新恰恰能夠創造出獨特體驗。在南京，一名機器人咖啡師節假日平均每天要制作120杯咖啡，單日最高銷售額破千元。北京亦莊半程馬拉松比賽上，來自全國各地的20個人形機器人和人類一同競速，這場比賽收獲極大的關注。新技術在商文旅融合中的應用場景是多種多樣的，體現在生產性服務業和生活性服務業的不同環節，既可以是某種新奇的產品，也可以是一種新奇的體驗。除了“硬技術”的應用，我們也不能忽略“軟技術”的提升，也就是從業人員應用新技術的意愿和能力。當更多創新技術從商文旅產業鏈條中的“點綴”轉化為規模化的應用，傳統消費業態會改變，人們對消費體驗的期待和認知也會重塑。

孫一琳：商業街里，有新潮首店，背街里巷中，有特色小店。要形成處處都是景區的生動局面，仍需持續優化消費環境，培育多元化消費載體，讓各類消費載體都動起來、活起來。

徐虹：“商文旅”中的任何一個環節，都與其他環節高度關聯，并在聯動中激活超過產業本身的潛能，在鞏固存量的同時，開拓更多增量。能不能激活這種潛能，考驗的是有關部門和從業者的創造力。當前，旅游成為一種生活方式，本地生活的內容更容易激發游客對城市的打卡熱情，而一座城市的很多消費點位都是游客帶火的。既然如此，商戶就可以把自身發展擺到商文旅深度融合的鏈條中，去尋找機遇，甚至創造需求，引來更多流量。由此帶來的外溢效應，還會帶動周邊產業發展，讓更多人乘興而來，盡興而歸。