盲人要睜眼刷臉？警惕“只見技術不見人”的荒謬進入現實

作者：克鮮

一則盲人被要求睜眼刷臉才能夠辦手機卡的新聞，幾乎荒謬到了無以復加的地步。

5月初，80周歲的管先生，來到江蘇省揚州市江都區的某運營商營業廳，準備辦理一張手機卡，隨身帶了身份證和殘疾人證，卻被營業廳要求需要刷臉驗證身份，但是管先生是盲人，并且眼球缺失，根本沒有辦法做睜眼、眨眼的動作。因為無法完成刷臉，管先生辦不了手機卡，只能借用親屬的名義辦了一張。

事后，營業廳工作人員向記者表示，人臉識別是必要程序。而當記者進一步詢問，針對像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗證通道時，工作人員表示并不清楚。而另一家營業廳工作人員表示，如果是殘疾人可持本人殘疾證，只需拍照片留檔，無需人臉識別。

網友一致認為，前述那家營業廳工作人員做事太荒唐，居然強迫一個沒有眼球的盲人去睜眼刷臉驗證。對此，公眾有幾個簡單的問題需要回答：在沒有人臉識別技術之前，是不是就不能驗證身份了？身份證和身份證上的照片是派什么用處的？本應方便人的刷臉技術，為什么變成了殘疾人越不過去的一道坎？

從前，人們只要帶著身份證原件就可以驗證身份，后來疊加了人臉識別技術。但是，不能用刷臉來代替所有的驗證手段，特別是一些單位為了規避責任、方便員工操作，在流程里默認刷臉成為唯一的驗證方式。這種操作既構成了對用戶隱私權、個人信息的嚴重侵害，更是對盲人等特殊群體的歧視。

首先，“非必要不刷臉”是使用人臉識別技術的基本技術倫理原則。

人的臉、指紋、虹膜等都屬于敏感的個人生物信息，受到《個人信息保護法》的特殊保護，不能被輕易采集、分析，采集人臉信息應該符合必要性原則、合法性原則，否則后患無窮。目前，人臉識別過度采集、強制收集、誘導索取、違規使用等問題突出，一些地方停車場收費要刷臉、吃飯結賬要刷臉，刷臉驗證已經被濫用。

其次，“非必要不刷臉”還意味著，不能將刷臉作為唯一的驗證身份手段，這既是對當事人自主選擇的尊重，也是對特殊群體的權益保障。

由國家網信辦、公安部發布的《人臉識別技術應用安全管理辦法》將于6月1日起正式施行，其中明確：“不得將人臉識別技術作為唯一驗證方式。若個人不同意通過人臉信息進行身份驗證，應當為其提供其他合理且便捷的身份驗證方式。”也就是說，個別電信營業廳將刷臉作為唯一的身份驗證手段，本身就是違規的；相反，應該提供其他替代性的驗證方式。此外，該《辦法》第五條還規定：處理殘疾人、老年人人臉信息時，必須符合無障礙環境建設相關規定，并遵循最小必要原則。

技術的發展是為了方便人，而不是為難人、折騰人。原本工作人員肉眼就可以查驗“人證相符”，而且二代身份證可以機讀驗證，卻被卡在了所謂的系統當中，不僅是不知變通，也是缺乏對殘疾人權益的尊重。

刷臉技術看起來科技感、未來感十足，但一切技術都應向上向善，應以人為本，而不能走向反面。當營業廳工作人員要求一名根本無法睜開眼睛的盲人去刷臉驗證，就說明一些單位內部技術規范、流程設置乃至常識，出現了嚴重的偏差，淪為“只見技術不見人”的嚴重異化。

這起事件引發了公眾熱烈的討論，也是給全社會一個警示：科幻片《黑鏡》里面那種技術吞噬人性的荒謬場景，離我們并不遙遠。窗口單位、職能部門引進刷臉技術的時候，不要忘了對個人信息的保護，不要忽視殘疾人等特殊群體的權益，這個提醒很必要，也是法律的嚴肅要求。（克鮮）