對網絡“黑嘴”必須出重拳、擊要害

據央視新聞消息，中央網信辦5月22日發布通知，決定即日起，在全國范圍內啟動為期2個月的“清朗·優化營商網絡環境一整治涉企網絡‘黑嘴’”專項行動。專項行動重點整治四類突出問題：惡意抹黑詆毀攻擊企業問題、對企業進行敲詐勒索問題、惡意營銷炒作問題和泄密侵權類問題。

企業苦網絡“黑嘴”久矣！一家企業的成長往往需要數年甚至數十年的積累，但一條虛假信息的傳播，便可能讓其聲譽一夕崩塌。無論是捏造產品質量問題，還是炒作企業家隱私，這些行為背后都暗藏利益鏈條——有人靠抹黑企業漲粉變現，有人以“有償刪帖”為業牟利，更有人將負面信息當作要挾企業的籌碼。

企業若選擇沉默，則謠言愈演愈烈；若訴諸法律，又面臨舉證難、周期長、成本高的困境。這種“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”的失衡局面，讓不少企業被迫妥協，而“黑嘴”卻越發猖獗，形成惡性循環。

網絡“黑嘴”不僅直接傷害企業，還破壞、惡化營商環境和輿論環境。試想，一旦“網絡水軍”充斥網絡，公眾對信息的信任度會不斷下降，社會監督的正面價值被消解；一旦“交錢刪帖”成為潛規則，公平競爭的市場環境便蕩然無存。

嚴懲網絡“黑嘴”，法治必須亮劍，斬斷背后的黑色利益鏈，提高違法成本。譬如，對組織化、產業化的黑產團伙，不僅要追究個人責任，更要深挖幕后主使；對反復違規的賬號主體，納入跨平臺黑名單，限制其再次入場。只有讓每一次違法都付出難以承受的代價，才能遏制“黑嘴”的投機心態。

平臺作為信息傳播的“守門人”，絕不能以技術中立為由推卸責任。目前看，平臺需從被動應對轉向主動治理，通過完善關鍵詞識別、建立企業聲譽保護數據庫等技術手段，對惡意內容進行前置攔截。同時，打破“以流量論英雄”的運營邏輯，避免將爭議性內容作為推薦權重。更重要的是，平臺應與監管部門形成聯動，及時共享線索，切斷“黑嘴”的傳播鏈條。

營造清朗網絡環境，也是全社會共同的責任。網友每一次不經核實的轉發、每一條情緒化的評論，都可能成為謠言傳播的推手。破除“吃瓜心態”，需要公眾提升媒介素養，面對聳動標題時多一分質疑，看到極端言論時少一點盲從。此外，行業協會、新聞機構等應發揮監督作用，及時澄清謠言，為企業提供發聲渠道，構筑多方協同的防御網。

值得一提的是，打擊網絡“黑嘴”并非壓制正常批評。事實上，批評與抹黑有著本質的、天然的區別。對于客觀指正，企業當虛心接納；對于無端詆毀，則須堅決反擊。厘清這一邊界，方能避免誤傷，讓輿論監督回歸正常軌道。（陳廣江）