ATM機減少不等于價值“歸零”

中國人民銀行今年2月發(fā)布的《2024年支付體系運行總體情況》數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，我國ATM機具數(shù)量為80.27萬臺。對比5年前數(shù)據(jù)來看，我國ATM機具數(shù)量曾在2019年末觸及109.77萬臺的峰值。短短5年間，中國ATM機已消失近30萬臺，數(shù)量銳減26.87%。（5月25日 《時代財經(jīng)》）

時代在變，工具在變，習(xí)慣在變。近年來，ATM機數(shù)量持續(xù)下滑，引發(fā)公眾關(guān)注與討論。ATM機減少，但不等于已經(jīng)“無用”。一個簡單事實是，ATM機的減少，是社會數(shù)字化進程自然推動的結(jié)果。移動支付的迅猛崛起，讓“掃碼即付”成為生活常態(tài)，ATM使用率下降似乎理所當(dāng)然。表象如此，實質(zhì)卻不應(yīng)被簡單歸結(jié)為“落伍”或“淘汰”。

技術(shù)演進不等于功能否定。ATM機數(shù)量的變化，反映的是社會支付結(jié)構(gòu)的重組，而不是其功能價值的歸零。相反，在一些特殊群體、特殊場景中，ATM機仍發(fā)揮著不可替代的基礎(chǔ)作用。比如偏遠鄉(xiāng)村、老齡社區(qū)、外籍游客活動場所等，對于現(xiàn)金的依賴依然真實存在。在這些地方，ATM并非“多余之物”，而是觸達現(xiàn)實需求的金融“毛細血管”，是普惠金融落到實處的體現(xiàn)。

這也提醒我們，在任何技術(shù)革新的浪潮中，都應(yīng)留一份耐心與溫度，給“舊工具”一個適應(yīng)與進化的空間。ATM機不是只能“存取現(xiàn)金”的冷冰冰機器，完全有可能成為服務(wù)群眾、連接政務(wù)、兼顧多元需求的綜合終端。從無卡到刷臉，從金融到政務(wù)，從人工到智能，ATM的角色可以重塑，生命力可以再生。

關(guān)鍵在于，我們?nèi)绾慰创凹夹g(shù)有用”這件事。一個工具是否“有用”，不能只看使用頻率，更要看其所服務(wù)的人群是否真正被看見。技術(shù)不該成為新的隔閡，反之應(yīng)是一座橋梁。在鼓勵“智慧化”的同時，我們更不能忘記“適老化”“便利化”“包容性”的價值。ATM機數(shù)量減少的今天，更應(yīng)促使我們思考：在高歌猛進的數(shù)字時代，那些“速度之外”的需求，如何被妥善回應(yīng)？

從企業(yè)層面看，ATM廠商也正在探索轉(zhuǎn)型升級之路。有的進軍智能政務(wù)設(shè)備領(lǐng)域，有的發(fā)展綜合金融服務(wù)終端。這表明，只要愿意轉(zhuǎn)變思維、打開邊界，“傳統(tǒng)設(shè)備”也能在新場景中重新站穩(wěn)腳跟。不是ATM機“無用”，而是“單一用途”不再適應(yīng)當(dāng)下。從“提款機”到“服務(wù)站”，誰說不是一次華麗的轉(zhuǎn)身？

當(dāng)然，我們也應(yīng)警惕“技術(shù)崇拜”的另一個極端，一味追求更新?lián)Q代，而忽視那些真正能“解燃眉之急”的現(xiàn)實應(yīng)用。在某些地區(qū)，ATM減少已影響民眾正常取款、存款，甚至產(chǎn)生不便與焦慮。這不是技術(shù)發(fā)展的問題，而是服務(wù)統(tǒng)籌的短板。技術(shù)應(yīng)服務(wù)人，而非讓人去遷就技術(shù)的節(jié)奏。

ATM機減少，是時代的必然，是消費習(xí)慣轉(zhuǎn)變的映照。但我們必須清醒認識到，它的價值未曾歸零，作用仍在延展。與其說是ATM“淡出”，不如說是社會在呼喚“進化后的ATM”。在加快建設(shè)數(shù)字中國的今天，我們不能忘掉技術(shù)背后的初衷：讓每個人都不被落下。ATM機或許不再高頻，卻仍有意義；不再主角，卻不可或缺。少一點“告別”的倉促，多一點“再設(shè)計”的耐心，它的“第二春”或許才剛剛開始。（孫維國）