填平“上門清潔陷阱”，守住消費者“錢袋子”

近日，有消費者反映，家中老人遭遇“上門免費清洗”騙局，花近3萬元買了400多瓶清潔劑，如果一個月用一瓶要用35年。記者調查發現，此類騙局近期在多地頻發，不法分子瞄準老年群體，打著“廠家直銷”“免費服務”旗號，將價值僅幾元的清潔劑賣出上百元。不少老年人被推銷人員以情感綁架、虛假宣傳等手段誘導，購入遠超實際需求的清潔劑。（見5月23日中央廣電總臺中國之聲）

“上門清潔陷阱”的違法侵權套路并不復雜，甚至很拙劣，之所以屢屢得手，關鍵在于不法分子精準拿捏了不同群體的心理。例如，他們利用老年人的善良與同情心，鎖定其信息獲取渠道有限、防范意識不足的弱點，為達目的大打“苦情牌”；而對年輕人，則換上“推薦代理”“市場前景好”等話術，以虛假承諾誘導其囤貨。

《反不正當競爭法》規定：經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。根據《刑法》，以非法占有為目的，用虛構事實或隱瞞真相的方法騙取數額較大的公私財物即構成詐騙。從法律層面審視，這些清潔劑推銷人員虛構身份、夸大功效、編造話術，欺騙誤導消費者，輕則構成虛假宣傳，重則具備了詐騙罪的構成要件。

要填平“上門清潔陷阱”，須綜合施策，打出治理組合拳。監管部門應開展專項治理行動，結合消費者的投訴舉報，順藤摸瓜開展調查，斬斷違法侵權鏈條；還應開展溯源治理，壓實生產企業對經銷商行為的管理責任，從源頭規范營銷行為，遏制上門忽悠或詐騙的沖動。

同時，各地可通過網絡群組、社區公示欄、防騙課堂等媒介強化普法宣傳，發布典型案例，戳穿“上門清潔”等陷阱的違法侵權套路，揭露“免費服務”背后的詐騙劇本，提醒消費者尤其是老年群體提高警惕、理性消費。

作為子女，我們也要多關心、陪伴老年人，發現父母在家中大量“囤貨”時，應問明情況、及時應對。共筑社會防線，方能填平類似陷井，守護好消費者的“錢袋子”，讓不法分子“無計可施”。 （李英鋒）