為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)“注水廣告”擠擠水分

一段時(shí)間以來(lái)，各類資訊平臺(tái)上的保險(xiǎn)廣告，不乏“百萬(wàn)保額”“保障上百種重疾”“限時(shí)優(yōu)惠即將結(jié)束”等頗具吸引力的用語(yǔ)。這些保險(xiǎn)產(chǎn)品，究竟是“玩噱頭”還是“真有料”？近期，上海市消保委聯(lián)合復(fù)旦大學(xué)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品開展測(cè)評(píng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“輕量化”產(chǎn)品設(shè)計(jì)易造成理解偏差，揭開了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)“注水廣告”的冰山一角。

眾所周知，推出互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)本是為滿足消費(fèi)者日益多樣化的保險(xiǎn)需求，提高保險(xiǎn)市場(chǎng)的效率。它借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，降低保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售成本，使得一些原本價(jià)格較高的保險(xiǎn)產(chǎn)品能夠以更親民的價(jià)格走向大眾。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)也為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的保障方案。然而，一些不良商家卻借機(jī)在廣告宣傳上大做文章，用虛假或夸大信息誤導(dǎo)消費(fèi)者，嚴(yán)重?fù)p害其利益，也破壞互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

測(cè)評(píng)顯示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)“注水廣告”，主要問(wèn)題體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是廣告內(nèi)容注水。如某平臺(tái)百萬(wàn)意外險(xiǎn)，宣稱的“百萬(wàn)”實(shí)為意外醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償責(zé)任的報(bào)銷上限，且免賠額達(dá)5000元，而意外身故及殘疾保額僅1萬(wàn)元。二是模糊關(guān)鍵信息。許多平臺(tái)銷售頁(yè)面以“高保額、低保費(fèi)、快理賠”為賣點(diǎn)，卻對(duì)免賠條款等重要內(nèi)容模糊表述，比如僅說(shuō)“保障100至120種重大疾病”卻不提供清單，讓消費(fèi)者難以判斷保障范圍。一些互聯(lián)網(wǎng)中介平臺(tái)推廣時(shí)采取饑餓營(yíng)銷，標(biāo)注“今日僅剩××單”制造緊迫感，卻模糊產(chǎn)品關(guān)鍵信息，使消費(fèi)者未全面了解就下單，后續(xù)易出現(xiàn)保障不匹配問(wèn)題，既損害消費(fèi)者利益，又破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。

相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易；經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。然而，現(xiàn)實(shí)中，一些互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售平臺(tái)和商家卻置若罔聞，為追求短期利益不惜鋌而走險(xiǎn)，發(fā)布虛假“注水廣告”，明顯違法違規(guī)。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)“注水廣告”亂象，當(dāng)然需要有關(guān)方面合力整治。但最直接也最有效的辦法，無(wú)疑是監(jiān)管部門出手?jǐn)D干水分。比如，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)廣告的監(jiān)測(cè)和審查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理虛假及有水分的廣告。加大對(duì)違法違規(guī)行為的處罰力度，提高商家的違法成本。此外，加強(qiáng)教育引導(dǎo)消費(fèi)者，提高其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和辨別能力，不被虛假信息所迷惑。