AI輔導員“上崗”，“答題”更須“解惑”

在高校思政教育中，輔導員扮演著至關重要的角色。然而，面對繁重且多元的工作任務，不少輔導員表示“分身乏術”。如今，當輔導員擁有了AI“幫手”，日常思政教育正在發生哪些變化？AI輔導員的工作效率如何？它們又如何真正契合輔導員的工作實際？（6月8日 《中國青年報》）

在科技飛速發展的今天，AI輔導員正逐漸走進高校，成為教育領域的一股新力量。其高效處理學生問題的能力令人矚目，然而，在“答題”之余，我們更應關注其“解惑”的本質。換言之，在AI輔導員不斷發展的過程中，讓我們始終牢記，“答題”只是手段，“解惑”才是教育的真諦。

AI輔導員的優勢不言而喻。它能夠迅速回應學生的各類問題，無論是生活上的宿舍報修，還是學業中的技術難題，如視頻剪輯的關鍵幀操作等，都能在第一時間得到解答。這種高效性極大地提升了問題處理的效率，避免了學生因等待而耽誤時間。同時，它也為輔導員減輕了重復性工作的負擔，讓輔導員能夠將更多精力投入到情感交流、心理疏導等更需要人性關懷的工作中。例如，在長沙學院，AI輔導員通過智能問答和資源推薦等功能，為學生提供了及時有效的幫助，充分展現了其在技術層面的強大能力。

然而，我們不能僅僅滿足于AI輔導員的“答題”功能。教育的本質在于引導和啟發，而不僅僅是提供答案。學生在學習和生活中遇到的問題，往往不僅僅是知識層面的，更多的是心理、情感和價值觀等方面的困惑。這些問題需要輔導員以豐富的經驗、敏銳的洞察力和充滿人情味的關懷來解答。就像法學院輔導員譚敏捷以“捷哥”的身份，通過原創網文和生動視頻與學生進行交流，貼近學生的真實生活，給予他們心靈的慰藉和引導。這種人性化的“解惑”是AI輔導員難以企及的。

AI輔導員的回答，有時會顯得“冰冷”、刻板，缺乏人情味。這是因為它畢竟只是一個智能應用，無法真正理解人類的情感和復雜的心理狀態。雖然隨著技術的發展，AI可能會在一定程度上模擬人類的表情和情緒，但在可見的未來，它很難像人類一樣具有多元和復雜的特質。因此，我們不能過分依賴AI輔導員，而忽略了輔導員自身的作用。輔導員應該與AI輔導員形成良好的協作關系，在AI輔導員處理簡單問題的同時，自己承擔起更復雜、更富有情感色彩的“解惑”工作。

AI輔導員的“上崗”，為高等教育帶來了新的機遇和挑戰。我們要充分利用其優勢，提高問題處理的效率，同時也要清醒地認識到其局限性。在教育的道路上，我們不能僅僅追求答案的準確性，更要關注學生的全面發展和成長。輔導員們應該以更高的責任感和使命感，結合AI輔導員的“答題”能力，為學生提供更有深度、更有溫度的“解惑”服務。只有這樣，我們才能真正實現教育的目標，培養出既有知識又有情感、既有能力又有價值觀的優秀人才。（汪昌蓮）