警惕 “黑科技” 搶票成文化消費的攔路虎

在文化消費日益火熱的當下，博物館、藝術展覽、熱門景區成為公眾滋養精神世界的重要場所。然而，當人們滿懷期待打開購票平臺，卻常遭遇 “秒空” 窘境；與此同時，社交平臺、二手交易網站上的高價“代搶票”卻層出不窮。上海市靜安區檢察院披露的博物館門票倒賣案，揭開了這一亂象背后的“黑科技”運作鏈條，也敲響了維護文化消費公平的警鐘。（6月10日 《中國青年報》）

從傳統的徹夜排隊，到如今的“技術代搶”，“黃牛”群體早已完成 “數字化轉型”。他們通過編寫自動化腳本、利用爬蟲程序，突破票務系統的訪問限制，在官方放票瞬間以毫秒級速度提交大量購票請求。媒體調查顯示，部分熱門場館放票時，超 99%的請求來自異常IP，普通用戶的購票界面還未刷新，票源已被“黃牛”批量鎖定。

“黑科技” 搶票的猖獗，源于背后成熟的灰色產業鏈。上游開發者通過研究票務系統漏洞，開發具有自動識別驗證碼、批量提交訂單功能的搶票軟件，以月付、年付形式租售給“黃牛”；中游“黃牛”團隊分工明確，有人負責操作軟件批量搶票，有人在電商平臺、社交群組尋找買家；下游甚至出現與平臺內部人員勾結的現象，通過提前獲取放票信息、規避系統監測等方式，形成完整的利益閉環。

破解“黑科技”搶票亂象，需要技術防御、法律監管與公眾參與的協同發力。在技術層面，文化場館與票務平臺應強化系統防護：中國國家博物館推行“雙實名制”認證，直接阻斷虛擬賬號搶票；故宮博物院利用AI算法識別異常流量，攔截80%以上的機刷請求；九寨溝景區通過候補排隊機制，防止“黃牛”利用退票時間差二次搶票。這些實踐為行業治理提供了可借鑒的方案。

法律監管層面，司法機關需加大打擊力度。靜安檢察院以“非法獲取計算機信息系統數據罪”起訴涉案人員，明確將“技術黃牛”行為納入法律規制范圍。同時，網絡平臺應履行主體責任，對高價轉售門票、違規代搶服務等行為進行嚴格篩查與封禁。此外，公眾也應自覺抵制高價票，通過12315等渠道積極舉報違規行為，形成全社會共治的輿論氛圍。

文化資源屬于全體公民，不應成為少數人牟利的工具。當“黑科技”成為文化消費的攔路虎，唯有以技術對抗技術、以規則約束行為、以監督凈化生態，才能讓文化場館的大門真正向公眾敞開。這不僅是對市場秩序的維護，更是對公共文化權益公平性的捍衛。（吳玲）