在近日播出的《廣東民聲熱線》節目中，聽眾袁先生稱當地政府欠他134萬元工程款兩年不還，主持人打電話到湛江市坡頭區政府辦公室反映此事，電話那頭傳來嬉笑聲，一名工作人員讓接線人員“不用理，掛掉”。

面對洶涌輿情，當地政府發布情況通報稱，派駐紀檢監察組開展調查，兩名涉事人員停職檢查，同時，開展機關作風自查自糾，加強干部隊伍作風建設。另外，有關部門已聯系到投訴人，商討出一套雙方都能接受的清欠還款方案。

這些應對舉措及時且有效，體現出解決問題的決心。不過，令人費解的是，當地政府在視頻發布當天就能與投訴人商討出清欠還款的可行性方案，為何此前卻拖欠款項長達兩年之久？此次如果不是涉事人員接電話時暴露出作風問題并引發關注，事情能否這么快解決？

應該說，類似問題可以依靠輿論監督倒逼解決，但根本之道仍在于完善制度。今年6月1日起施行的《保障中小企業款項支付條例》，明確機關、事業單位的付款期限，強化對采購方的行為約束。各地應當在法規執行、配套體系建設、拓寬監督渠道等方面持續發力，確保政策落地見效。