據(jù)7月14日《浙江日報》報道，7月11日，浙江杭州西湖景區(qū)首場“政務(wù)夜市”開張，位于景區(qū)的行政服務(wù)中心將服務(wù)窗口從辦事大廳直接“搬”到了人潮涌動的西湖邊。市民和游客逛著西湖就能了解政策、辦成“政”事。首場“政務(wù)夜市”開張2小時，政務(wù)快辦區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)28項，全區(qū)域接待咨詢和體驗超1500人次。

政務(wù)夜市，是繼去年率先推出“非工作時間”預(yù)約制增值服務(wù)后，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)行政服務(wù)中心再次推出的政務(wù)增值服務(wù)全新舉措。

如同小吃夜市、文化夜市、人才夜市一般，政務(wù)夜市讓人們在體驗夜市煙火氣和愉悅氛圍的同時，也順便咨詢和了解政策，某種角度看，可謂將“政”事變成了“易”事。

近年來，各地行政服務(wù)改革成效顯著，推出的一系列為民、利民、便企的服務(wù)，百姓深有體會。

不過，盡管手機(jī)上的APP、小程序可以辦理不少事項，但仍有人不熟悉操作，不少人還是希望現(xiàn)場咨詢辦理。而且眼下正值酷暑，人們白天頂著大太陽出門辦事的滋味自不好受。在此背景下，政務(wù)夜市解了辦事群眾“上班沒空辦”的愁和汗流浹背的尷尬，通過時間與空間的巧妙騰挪，讓政務(wù)服務(wù)本身多了幾分閑適和愜意。

政務(wù)夜市的亮點(diǎn)，不僅在于“辦”，還在于“逛”，某種角度看，它具有一種集市效應(yīng)。通過逛政務(wù)夜市，市民和游客了解了行政規(guī)章、流程，清楚了社保、醫(yī)保、公積金等事項，行政部門還宣傳了商事登記、民生保障、人才服務(wù)等方面的政策，可以說，政務(wù)夜市其實辦成了許多事，實現(xiàn)了一舉多得。

從社會需求出發(fā)、以群眾為中心、回應(yīng)大眾關(guān)切、滿足百姓需要、讓企業(yè)群眾少跑腿、收獲更多情緒價值——政務(wù)夜市凸顯了為民、利民、便企的特色和初衷，反映了政務(wù)服務(wù)在促進(jìn)和改善民生、推動和加速社會進(jìn)步方面的作用，眼下杭州這種小步慢跑式的改革創(chuàng)新，值得擊掌叫好。

其實，近年來，類似的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的改革創(chuàng)新正在多地發(fā)生——從各自為政的大廳式行政服務(wù)，到鏈條式政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”，從“數(shù)據(jù)多跑路”到“群眾少跑腿”，很多地方的政務(wù)服務(wù)不斷升級迭代，辦事流程更加透明，服務(wù)效率進(jìn)一步提升，辦事難、辦事慢、辦事繁及“臉好看、事難辦”等現(xiàn)象大大減少，行政服務(wù)與社會發(fā)展和百姓需要的銜接也變得更加順暢。

如今政務(wù)夜市的出現(xiàn)，是政務(wù)服務(wù)改進(jìn)與創(chuàng)新的一種延續(xù)，是為民服務(wù)“沒有最好、只有更好”的生動詮釋。

縱觀近年來的行政服務(wù)改革進(jìn)程，公眾在對每次服務(wù)的改進(jìn)升級予以認(rèn)可、肯定的同時，也會產(chǎn)生不少新的期待。相應(yīng)地，有關(guān)方面在及時收集反饋意見建議的基礎(chǔ)上，還會繼續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化行政服務(wù)，從而更好地順應(yīng)公眾的需求與期待，而公眾又會不斷提出新的建議與希望……

如此良性的互動模式，是一種寶貴的磨合和進(jìn)步，有利于塑造良性的政務(wù)服務(wù)生態(tài)，不斷提升社會治理水平。當(dāng)社會需求被更好滿足，政務(wù)服務(wù)主體的觀念、意識及其責(zé)任感、使命感隨之提升，職能部門的行政效能和機(jī)關(guān)作風(fēng)日趨向好，相關(guān)改革和創(chuàng)新便會在更大意義上實現(xiàn)多贏。