把“免密支付”選擇權還給消費者
| 2025-12-08 11:27:18??來源:東南網 責任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
平臺默認勾選開啟、強制關聯支付軟件、開通容易取消難……網絡上,有關免密支付的“吐槽”層出不窮,反映出消費者對加強支付業務安全管理的迫切愿望。近日,中國支付清算協會發布關于加強“免密支付”業務安全管理的倡議。該倡議提出,支付服務主體要規范授權管理,通過顯著頁面完成用戶開通意愿確認以及“免密支付”協議簽訂。若用戶不再繼續使用“免密支付”功能,要為用戶提供便捷的關閉通道。(12月8日 《工人日報》) 在數字化生活日益普及的今天,移動支付已成為人們日常消費的主流方式。從掃碼支付到“刷臉”通行,再到“免密支付”,技術的迭代不斷為生活按下“快進鍵”。然而,當支付越來越便捷,我們的錢包是否也變得更加安全?中國消費者協會近日發布消費提示,呼吁公眾謹慎使用“免密支付”,直指“開通易、關閉難”的亂象,再次將消費者權益保護問題推至輿論中心。我們有必要重申:技術進步不應以犧牲消費者的選擇權為代價,必須把“免密支付”的選擇權真正還給消費者。 “免密支付”的初衷是提升交易效率,優化用戶體驗。然而在現實中,部分平臺卻將其異化為誘導消費、捆綁服務的工具。開通時,“默認勾選”“小字提示”“一鍵送優惠”等手段層出不窮,消費者往往在不知情的情況下“被開通”;關閉時,入口深藏不露,流程繁瑣復雜,仿佛陷入“數字迷宮”。這種“開通易、關閉難”的模式,本質上是對消費者知情權、自主選擇權的漠視,甚至構成變相強制,尤其對不熟悉智能操作的老年人群體造成更大風險。 更值得警惕的是,免密支付常與“自動續費”“先用后付”等服務綁定,形成“套餐式”誘導。消費者為一時優惠開通服務,卻因關閉不便而長期被扣費,甚至面臨賬戶被盜刷的隱患。平臺從中提升了轉化率與活躍度,美化了財報數據,卻將風險與不便轉嫁給了用戶。這種以犧牲用戶信任換取短期利益的做法,無異于飲鴆止渴,終將侵蝕平臺的公信力。 把選擇權還給消費者,不能僅停留在口號上。首先,平臺應杜絕默認開通行為,遵循“明示同意”原則,在顯著頁面清晰提示功能風險與條款,確保用戶在充分知情基礎上自主決定。同時,關閉通道必須與開通一樣便捷,做到“一鍵開通,一鍵關閉”,不得設置隱性障礙。同時,應建立分級額度管理、實時交易提醒等風控機制,尤其對老年用戶審慎開通,筑牢安全防線。 監管部門也需積極作為。中國支付清算協會已發出安全管理倡議,要求規范開通流程、強化用戶意愿確認,這邁出了重要一步。未來還需出臺更具約束力的制度規范,明確責任邊界,加大對違規行為的懲處力度,確保消費者“維權有門、追責有據”。 技術向善,方能行穩致遠。支付變革的終極目標,從來不是消滅密碼,而是在效率與安全之間尋求平衡。當人臉成為密碼、設備化身錢包,我們更需警惕那些,被省略的驗證步驟與消失的確認彈窗。把“免密支付”的選擇權還給消費者,不僅是對個體權利的尊重,更是對健康市場秩序的守護。期待平臺堅守底線,監管提供保障,讓技術真正為生活添彩,而非添堵。唯有敬畏用戶權利,尊重消費者選擇,才能構建良性的數字消費生態。(汪昌蓮) |
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