網購衍生職業差評人，市場待規范
來源：東南網 2011-07-26 編輯：黃水來

先給差評，再向店家要錢，錢一到手，立馬將差評改好評。近來，網購世界中出現了一種新的“公害”，這些人被稱作“職業差評人”。記者采訪了解到，以信譽評價作為索錢工具，“職業差評人”的月收入可以超過3000元，正逐漸危害網購行業的健康。律師表示，此行為涉嫌民事欺詐。（7月22《海峽導報》）

網上購物，早已不是什么新奇的事情了，因其廉價、方便等優點備受網民們歡迎，尤其是迎合了年輕人的消費口味。但與此同時，從網購誕生以來，糾紛也不斷。由于缺乏完善而嚴厲的監管手段，網購往往“亂象叢生”。買家與賣家之間無時不在進行博弈，買家講究價廉物美，討價還價；賣家則用盡手段大肆宣傳，吹噓自己的商品。而網購信譽評價是制約買賣雙方的重要環節，買家青睞那些信譽度高的賣家；賣家將買家的評價視為網店經營的生命線。正因為如此，不少人對網購“好差評”動起了歪腦筋，衍生出了“職業差評人”。針對此，筆者認為應該從以下兩個方面著手。

首先，網絡市場亟待規范，完善網購評價機制。淘寶現如今的信用評價體系，由紅心、鉆石、皇冠三部分構成，并成等級提升。網購好評、差評直接影響網店評級、信譽度等，評價就變相為一種交易籌碼。一些惡意買家抓住這一心理，以給網店差評為手段向賣家索要錢財。這種評價體制是否過于單一？能夠加入更多評價因素，賣家可以更加選擇性評價，同時也避免賣家惡意給差評的可能。或者，引入權威第三方進行有效監管。

其次，賣家可以通過收集證據維護自己的合法權益。如果遇到消費者故意給差評，然后明碼標價勒索好評者，經過協商無效，賣家可以提供聊天記錄、電話錄音等。淘寶網會對有違事實、違背相關法律法規及社會公序良俗的情形，進行干預處理。實在不能解決，還可尋求法律途徑解決，買家惡意評價涉嫌民事欺詐，相信訴訟程序能給賣家一個滿意答復！

在我們相關立法不完善，網上購物還處于監管的邊緣地帶時，我們還是呼吁買家賣家本著誠信原則進行交易。網購已逐漸成為一大消費趨勢，如何營造一個健康有序、公平規范的網購環境，是工商、立法、監管等部門共同研究的一個重要課題！（ 葉鵬 ）