大牌營業(yè)員是一場高水準(zhǔn)信息戰(zhàn)爭
來源：新華網(wǎng) 2011-08-29 編輯：黃水來

　　文化要深入，英語得抓牢

　　“當(dāng)時接到上海總部的電話面試時，對方問我英語怎樣，我英語不好，想淡化下混過去，就說了句‘一般 ’，結(jié)果對方馬上來了幾句英文，我當(dāng)時就直接傻在那了，還好他看不到我的表情，囧啊。”雖然高中畢業(yè)后修出專科學(xué)歷，但英語一直是Leo的軟肋，“好在最后他們要了我，因為我在手表行業(yè)有經(jīng)驗，做過不少品牌。而且對方也稍帶安慰我說這個行業(yè)中目前營業(yè)員不懂英語的十之八九，但我還是決定提升自己去讀英語班，競爭壓力很大。”

　　在手表業(yè)做了三年多的Leo說，目前杭州奢侈品一線從業(yè)人員本科生很少，大部分是高中和專科生，文化水平不高，這顯然和杭州火爆的市場有些脫節(jié)。“所以誰學(xué)得更多，機(jī)會就大。有些品牌每年有考試，鼓勵持續(xù)學(xué)習(xí)，甚至自學(xué)通過英語四六級考試都給加錢。 ”Leo說，“有個只賣過香水的男生這次被某大牌納入賣手表，就是因為他平時對奢侈品興趣濃，經(jīng)常自學(xué)，對奢侈品文化的理解不錯。”

　　“奢侈品營業(yè)員不只是賣東西，首先他得有興趣，從心里愛，也不能只關(guān)注自己品牌，必須有全行業(yè)視野。當(dāng)然，個人要有不斷學(xué)習(xí)的激情。”一珠寶品牌最近剛招入一個本科畢業(yè)六級英語的男生去萬象城專柜工作，其相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣表示。

　　甚至有奢侈品負(fù)責(zé)人私下表示，他們更愿意招收家境相對好的年輕人：“希望員工不僅是為賺錢來做工作，而是自己最好也有消費習(xí)慣，對待奢侈品的態(tài)度是平和地?zé)釔郏⑼ㄟ^自己親身使用而有更深的了解。”