閩公交高峰期發車間隔不超5分鐘
來源：福州日報 2011-09-01 編輯：唐麗萍

線路更改，站牌卻未及時更新；高峰時段，公交車久等不至……這樣的情況，不少市民都遇到過。記者31日從省交通運輸廳運管局獲悉，為規范公交運營秩序，本月起我省將正式執行《福建省城市公共汽電車運營服務規范（試行）》以及《福建省城市公交首末站標準化建設推薦方案（試行）》，細化規定公交運營以及服務的具體標準。

高峰時段發車間隔不超過5分鐘

新服務規范明確指出，線路運營發生變化，應提前5天向社會公告。城市公共汽電車經營者應掌握客流變化及車輛運行狀況，保證正常的發車間隔，高峰時段發車間隔不超過5分鐘。此舉將促進各公交運營者加密上下班高峰時段公交車的發車密度。

公交經營者應建立服務投訴處理制度，公布投訴電話等聯系方式，對乘客的投訴應自收到投訴之日起15日內作出答復。