中消協：去年汽車投訴增加近兩成
來源：新華網 2012-02-16 編輯：黃水來

中消協昨天（15日）公布了2011年的投訴情況，針對汽車的投訴量同比增長19.2%，是投訴量同比上升幅度最大的商品，行車安全問題成為消費者關注的熱點。“汽車三包”出臺刻不容緩。

據統計，2011年全國各級消協組織共受理消費者投訴60萬余件，解決57萬余件，為消費者挽回經濟損失8億多元。

投訴量同比上升幅度最大的商品是汽車，達到19.2%。據了解，去年全國消協組織共受理汽車投訴1.6萬余件，投訴量再創新高。其中，涉及質量安全問題的占54.7%，制動系統失靈、發動機性能故障、輪轂氧化過快等關系行車安全的問題成為消費者關注的熱點。

一些新車雖然還在免費保養期內，但由于汽車質量不過硬，再加上售后服務不到位，剛過保養期就出現質量問題。

據了解，去年投訴量居前十位的商品和服務分別是服裝鞋帽、移動電話、電信、食品、銷售、互聯網、汽車、空調類產品、食宿（包括文化娛樂、慶典），以及計算機類產品。（記者袁國禮）