健康報：原諒是醫患和諧的潤滑劑
來源：新華網 2012-05-18 編輯：黃水來

筆者在多年前曾在報上看見這樣一篇文章，作者是一名護士，她非常清晰地記得，自己剛工作的時候，有一天給患者扎輸液針，連著失敗了好幾次，當時她的心里十分害怕，生怕患者呵斥她，可是患者卻一直笑呵呵地鼓勵她，患者的笑容成為她日后努力工作的一個非常重要的動力，也促使她盡量讓自己用微笑對待患者。可以想象，如果這位護士在走上工作崗位不久，就因為一個不大的失誤遭受呵斥，那么最可能的結果就是，護士對患者充滿畏懼，畏懼積累久了，就會成為怨恨，由此她很可能不屑用微笑來對待自己的工作。

現在，醫患之間關系緊張，有些地方甚至出現了對立的情緒，應該說，這與現在的醫患之間，缺乏一些基本的原諒精神有關。患者方面認為醫學本就是一個精細的工作，因此，常常對醫護的失誤不依不饒，以為這樣可以最大化地維護自己的利益，事實恰恰相反，這造成的是更多的醫護對患者態度冰冷，不愿意用真情來對待患者。

在醫方這邊，對于患者在某些階段的情緒變化，同樣也缺乏必要的寬容精神，因為有醫鬧存在，就常常把患者的“脾氣”視為“事多”甚至是“鬧事”，隨之而來的是對患者更加不客氣的態度，缺乏用醫護的職業情懷去溫暖患者的耐心。為什么現在很少有患者能感受到醫院里的“愛”，因為醫護對于患者的不理解不是用一種勇于原諒的態度，而常常是“對著來”的情緒。

當然，原諒是一件說起來容易，做起來困難的事情，但希望我們每一個人，都能逐步樹立一種原諒的意識，用自己的寬容與愛心，去逐漸改變我們所處的環境，從自己做起，也許，您就是打破醫患對立的第一塊多米諾骨牌。