團購網站千團大戰演變為寡頭戰爭
來源：新民晚報 2012-12-07 編輯：唐麗萍

口碑差遭投訴信譽不保萬劫不復

團購網站的倒閉離不開自身口碑不良的因素，商家與消費者的大量投訴使得團購網站的信譽直線下降。團購作為一項新興業務，起步之初的品牌建設是至關重要的，若是把自身的招牌砸了，那么也就失去了吸引商家和消費者的有力資本。如團購網站24券就爆出拖欠員工工資和商家結算款的消息。午飯團也同樣許久未更新，撥打客服熱線一直處于無人接聽狀態，QQ客服、MSN客服也顯示離線，消費者賬戶內的余額就這樣一直被擱置著。種種跡象都將這些團購網站的信譽推向了萬劫不復的邊緣。

針對24券乃至整個行業如今的發展局面，“倒閉潮”的發生也絕非偶然。根據中國電子商務研究中心發布的《2012上半年度中國電子商務用戶體驗與投訴檢測報告》的數據顯示，團購行業依然是投訴熱點，“十大網絡團購熱點被投訴企業”中，24券以12.4%的投訴率位列投訴榜首。可見，團購網站面臨如今的窘境與其信譽構建上的偏差脫不了干系。得不到商家和消費者的信任，就猶如丟失了團購網站的命脈，命脈都丟失還如何完好生存呢？