淘寶退運險保費上漲用戶謹慎應對
來源：通信信息報 2012-12-28 編輯：黃水來

近日，淘寶網的退貨運費險(簡稱退運險)的保費悄然上漲，在理賠金額不變的情況下，保費由原來的最高2元更高漲至了11.5元，漲幅超過四倍。此外，以前可以自選是否投保的退運險如今也“不是想買就能買”——如果投保人在一定時間內的出險率高于30%，該投保人將在3個月內無法購買退貨運費險。這些都讓網購達人們怨聲載道。業內人士同樣表示，因投保人出險率高就將其排出保險對象范圍，這對消費者不公平，也不符合保險法原則。

網購退貨率居高不下，退運險應運而生

現如今網絡購物已經成為人們生活中不可或缺的消費模式，國內網購市場規模更是不斷擴大。根據艾瑞咨詢的數據顯示，2012年第三季度中國網絡購物市場規模為2842.2億元，較上一季度增長5.9%，較去年同期增長43.9%。其中，B2C市場規模為1011.0億元，環比增長13.2%，同比增長123.5%。并且，在未來一段較長的時間內，國內電子商務市場規模仍將保持高速增長。日前，據商務部電子商務司司長李晉奇透露，預計今年中國電子商務交易規模將超過日本，明年或成為全球第一大網絡零售市場。

網購市場規模的快速增長讓電商企業賺得盆滿缽溢，對于整個電商行業來說自然也是好事。但與此同時，消費者在網購過程中，卻經常遭遇貨不對板、尺碼顏色不合適等情況，這就導致了網購退貨率居高不下。但關于退貨時運費由賣家還是買家出的問題，卻頗具爭議。據淘寶網提供的數據顯示，在網購退款交易糾紛中，有42%是因買賣雙方對退貨運費問題協商不一致產生，而促銷產品更容易產生糾紛。

在這種情況下，退貨運費險應運而生。所謂退貨運費險，俗稱“五毛險”，購買退貨運費險后，買家在淘寶或天貓上購買商品時，如發生退貨，可以獲得一定賠償，避免自己由于退貨而需要負擔運費。

2010年11月9日，退貨運費險正式登錄淘寶網銷售。據悉，網購運費險包括“網購運費險(買家)”、“網購運費險(賣家)”和“拒收運費險”。“網購運費買家險”由買家購買，僅提供給和“七天無條件退貨”賣家進行的交易，保費金額和快遞金額掛鉤，賠償金額等于退貨運費。“賣家險”和“拒收運費險”則是賣家和保險公司簽訂的保險協議，一次簽90天，每單交易收取的保險費用和賣家月度退貨百分比相關，保險公司對于退貨太多的賣家還有提前終止合同的權利。

隨著網購數量的增加，尤其是在此前掀起的“雙十一”全民網購熱潮期間，網購退貨率也不斷升高。據了解，在淘寶網、天貓商城創造出高達191億元總銷售額的同時，退貨運費險的購買率也突破了3000萬筆。