去年群眾對110接處警滿意率93.31%
來源：福州晚報 2013-01-10 編輯：唐麗萍

開通短信網(wǎng)上報警拓展求助渠道

福建省公安機關于2012年12月15日試運行、2013年1月1日正式開通12110短信、網(wǎng)上110報警服務，該服務拓展了公安機關受理公眾報警求助渠道，提升了便民利民惠民水平。

12110短信報警具有隱蔽、安全等特點，使群眾在不受語言、時間、空間、地點等因素制約的情況下安全快捷地報警。

網(wǎng)上110報警具有內(nèi)容準確、可發(fā)送附件等特點，使群眾可以完整、詳細地描述報警內(nèi)容，并可提供有關圖片、文檔和音視頻資料等。

開通12110短信及網(wǎng)上110報警服務以來，全省公安機關運用該平臺，已受理群眾報警527起，其中無效警情326起，處置201起，成功解救被騙、被困群眾2名。

警方提醒：若條件許可還是打110報警

警方提醒廣大市民，由于受到通信技術限制，目前只有電信手機用戶發(fā)送到12110的短信報警可以直接接入報警人所在地公安機關，其他手機用戶的報警短信將發(fā)送到號碼歸屬地公安機關，再由接受報警短信的公安機關根據(jù)報警短信內(nèi)容或通過短信與報警人交互后確定報警人所在地，通過平臺轉(zhuǎn)發(fā)至管轄地公安機關受理。

由于12110短信報警和網(wǎng)上110報警平臺都可能存在著網(wǎng)絡延時、信息丟失等問題，報警人和公安機關接警員之間的交互不像語音報警可以立即知道是否接通;對一些要素不全的警情，接警員還要與報警人多次交互，耗時長，占用報警資源。目前，這兩種報警手段只是作為公安機關接受群眾報警的輔助手段使用。報警人可以直接撥打110報警的，建議報警人直接撥打110。