本報記者　崔鵬

保姆與雇主發生糾紛怎么辦？保姆每個月能有固定休息時間嗎？雇主指派合同以外的服務，保姆能多要報酬嗎？商務部擬制定《家庭服務業管理暫行辦法》，對上述問題一一作了回答。

涉及200多種服務項目

何為家庭服務？征求意見稿明確，所謂家庭服務，是指為滿足家庭生活需求，通過家庭服務機構由家庭服務員提供的有償服務；家庭服務機構，是指依法設立的從事家庭服務經營活動的企業、事業、民辦非企業單位和個體經濟組織等，不包括政府部門、非政府組織設立的非營利目的的家庭服務組織。

目前，家庭服務業大致有20多個門類，200多種服務項目，涉及家務勞動、家庭護理、維修服務、物業管理、社區導購等各個方面。據商務部有關負責人介紹，近年來，從事家庭服務行業的企業連鎖化步伐加快，不少企業經營門店已達到50家以上，呈現出跨區域連鎖化發展的良好態勢，規模較大的企業年營業額已達1000萬元以上。家庭服務業的發展，正體現著“領域逐步擴展，服務分工更加細化，服務企業日益規模化”的特點。

據了解，發達國家服務業人員比重一般在60%以上，而我國服務業從業人員比重僅約為30%。發展家庭服務業，提高服務業在產業結構中的比重，是推進經濟結構調整、加快轉變經濟增長方式的有效途徑。同時，發展家庭服務業也是增加就業的需要。商務部有關負責人表示，家庭服務業作為勞動密集型行業，一直是吸納就業尤其是安置城鎮下崗失業人員、農村富余勞動力等群體就業的重要領域。加快家庭服務業發展，有利于增加社會就業。