來自北京的10歲小女孩娟娟(化名)，和家人前往友誼東路一家餐館就餐。由于當時多了一把椅子，一名女服務員便順手將娟娟身后的那把椅子抽走。未料，毫不知情的娟娟正準備就坐，一屁股坐空后，娟娟摔了個“屁股蹲兒”，導致尾骨骨折。

服務員抽走椅子

女孩坐空摔骨折

昨日下午，娟娟在西安工作的叔父侯先生向記者講述了事情的經過。8月19日中午，他們攜帶侄女娟娟及一家9口人來到友誼東路“武陵山珍”餐館聚餐。在該餐館2樓的合歡樹包間里，一名女服務員見多出一把椅子，在沒有提醒的情況下，將娟娟身后的那把椅子抽走了，致使沒有任何覺察的娟娟一屁股坐空，重重地摔了個“屁股蹲兒”。當時家人以為沒啥大礙，可后來隨著娟娟疼痛加劇，家人將她帶到西京醫院就診，不料卻被診斷為尾骨骨折，需要手術治療。因為娟娟住在北京又臨近開學，父母只好將孩子帶回北京做手術。

“現在娟娟手術后，躺在床上動彈不得，花掉萬余元的治療費不說，孩子每天都要忍受著疼痛，課程也耽擱了很多。餐館至今都不愿進行積極賠償，我們現在真是又氣憤又心急。”侯先生說。

當事服務員承認事實

稱自己并非故意

當日下午，記者拿著一張署名為“武陵山珍員工陳鑫楠”和西安武陵山珍餐飲有限公司經理王巧麗簽名“以上情況屬實”的證明，趕到該餐館采訪時，大堂經理王巧麗告訴記者：“當時娟娟摔傷后，我們立即帶孩子到醫院檢查。無論怎樣，既然事情發生在我們店里，摔傷后餐館愿意承擔責任，但具體賠償事宜，餐館已經委托一個名叫‘馬浩’的人進行協談處理。”

“當時兩把椅子并排放著，見多出了一把椅子，我就從娟娟身后抽走，沒想到娟娟偏偏從抽走椅子的位置上坐了下去，當時娟娟哭得很厲害，我緊張壞了，但我確實不是故意的。”20歲左右的服務員陳鑫楠向記者解釋說。

賠償意見雙方起爭執

消協正在進行調解

隨后，記者電話采訪了負責處理此事件的委托人馬浩，他告訴記者，事發后餐館積極與當事人協商，可娟娟家人要求餐館賠償治療費、誤工費等六萬元左右，餐館難以接受；加之娟娟隨后又回北京治療，花費情況餐館也無法獲得實情，如果娟娟是在西安任何一家醫院進行手術，一切治療費用餐館都能認可。而且對于娟娟摔“屁股蹲兒”后西京醫院診斷的“尾骨骨折”結論，餐館同時表示質疑。馬浩說，因為雙方對于賠償爭執意見很大，導致此事陷入僵局，目前餐館正在申請市消協進行調解。

昨日下午，記者為此采訪了市消協。據市消費者協會的一名負責人講，餐館服務員在未告知的情況下，突然抽走女孩身后的椅子，致女孩坐空摔傷，餐館理應賠償。目前，市消協正在積極調解，如果雙方對賠償數額爭執意見很大，消協將終止調解，建議消費者訴諸法律途徑進行解決。