今年6月，李紅團購了一套新房。當她去建設(shè)銀行申請貸款時，卻被告知查出她已經(jīng)貸款買了一套房。事后李紅調(diào)查發(fā)現(xiàn)原來是一家郵政儲蓄銀行信貸人員因工作疏漏，將她和另一名叫李紅的男子信息混淆了。為此，李紅很氣憤，她多次找郵政儲蓄銀行協(xié)商，12月2日下午，郵政儲蓄銀行答應(yīng)補償李紅2000元，但她沒有接受。律師稱，如果銀行因提供個人信用信息中存在過錯，公民可通過協(xié)商或訴訟等方式要求銀行賠償損失。

“被貸款”導(dǎo)致她無法申請按揭

李紅今年31歲，益陽沅江市人，在長沙三湘南湖大市場做生意。

今年6月份，她通過團購，以低于市場均價500元的價格購買了萬家麗北路一樓盤的房子。

但當她去建設(shè)銀行申請按揭貸款時，銀行稱李紅已在白沙晶城小區(qū)的郵政儲蓄銀行辦完了第一套房的貸款。隨后李紅了解到，原來是郵政儲蓄銀行工作人員朱某將她的信息與另一名叫李紅的男子信息混淆了。

李紅說自己貸款44萬元，分20年還清，由于貸款沒辦下來，今年7月銀行利率又有所提高，她說自己“多出了2萬多元”。

昨日，記者咨詢了韶山南路一家銀行。銀行大堂經(jīng)理分別以6月和7月的利率進行計算。

6月以前執(zhí)行的年利率6.80%(貸款年限5年以上)，7月7日后年利率調(diào)高到7.05%(貸款年限5年以上)，如果按照等額本息計算，則前者20年的利息為366086.55元，后者利息為381888.07元；如果按照等額本金還款，則前者利息為300446.67元，后者利息為311492.5元，相差1萬多元。

“這個前提是銀行利率是固定的，但實際上是銀行利率都是變化的。”大堂經(jīng)理說。

銀行：信貸員操作失誤，已更正

“那個李紅是出租車公司的員工。”李紅說。記者隨后聯(lián)系了男性李紅，他說確實和女李紅弄錯了。

李紅(女)一度懷疑有貓膩，中國郵政儲蓄銀行長沙市韶山北路支行信貸業(yè)務(wù)部向她提供的證明顯示，2010年11月1日向客戶李紅(男)發(fā)放了一筆二手住房貸款，期限20年。由于信貸員操作失誤，將此筆貸款錄入李紅(女)名下，導(dǎo)致她無法申請建行的貸款。

12月1日，記者來到白沙路郵政儲蓄銀行信貸部，員工稱朱某不在。12月2日，記者聯(lián)系到白沙路郵政儲蓄銀行的廖行長，他證實因兩個人的名字一模一樣，都叫“李紅”，錄入時弄錯了。李紅(女)此前曾在晚報大道附近的郵政儲蓄銀行也辦過業(yè)務(wù)，個人信息留在了銀行里。

“她找到銀行時，我們就及時更正了。”廖行長說。

但直到昨日，李紅在建行的貸款仍沒有批下來。

對于因銀行差錯，造成李紅損失一事，廖行長說，現(xiàn)在房價是下跌的，說不定現(xiàn)在買房還便宜些。“她要求賠償利息損失2萬多元，實際上，今年8月份到現(xiàn)在利率并沒有多大變化。”

廖行長說，郵政儲蓄銀行答應(yīng)給李紅補償2000元，算作路費和誤工費，但并不是賠償。但李紅表示不接受。

律師：可通過協(xié)商或訴訟要求賠償

就此事，秦希燕聯(lián)合律師事務(wù)所值班律師認為，公民如果認為本人信用報告中的信用信息存在錯誤，可以通過所在地人民銀行提出書面異議申請。人民銀行征信管理部門應(yīng)當在收到異議申請的2個工作日內(nèi)將異議申請轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心。如果銀行因提供個人信用信息中存在過錯，導(dǎo)致公民不能及時辦理商品房按揭貸款，給公民造成損失，銀行應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。公民可收集好相關(guān)證據(jù)，通過協(xié)商或訴訟等方式要求銀行賠償損失。