青番茄團隊是一群很有創意的年輕人

輕點鼠標，選中自己想要借閱的圖書，幾天之后，快遞人員就會將書送到自己手中，看完之后，網上提交歸還申請，快遞人員會再上門取書，不但便捷，而且免費。聽起來或許太過理想化，但在一個叫“青番茄”的網站上，這一切已經成為現實。這家總部位于深圳、2010年8月上線的網上實體書圖書館，已經在全國20多個城市開展服務，一年時間就積累了超過60萬會員，并與200多家企業形成了合作。11月29日， “青番茄”與深圳南山區委宣傳部合作，創建了國內首家公務員網上圖書館。

如同它的名字一樣，“青番茄”還剛剛起步，略顯青澀。而隨著名氣日益增大，它開始面臨眾多質疑：為什么做這樣一個網上實體書圖書館？如何讓這樣一個私人投資、服務全民的免費圖書館贏利？對于30歲出頭的“青番茄”創始人、副總裁張麗娟來說，她的理想是：致力于推廣全民閱讀，培養公眾的閱讀興趣和習慣，免費服務廣大愛書之人，利用這個平臺再進行商業合作。用她自己的話來說，就是“用商業的模式，做公益的事情”。

將實體圖書館搬到網絡上

3年前，幾個熱愛閱讀的年輕人聚在一起，感觸于當時落后的閱讀推廣方式——無論是讀書沙龍還是捐贈建設圖書館，都存在著覆蓋面太小或者利用率不高等問題。如何用傳播力更強的方式來推廣閱讀？在電子商務發展如此迅猛的今天，幾個從事互聯網行業的年輕人思考的是特立獨行的方式——網上實體圖書館。在經過數月調研的基礎上，2010年8月，“青番茄”網站上線，最初服務范圍僅限北京、上海、廣州、深圳4個城市，后來逐漸擴大到了全國20多個城市。

“青番茄”將實體圖書館搬到網絡上，用戶登錄“青番茄”官網注冊支付押金后，即可根據“閱讀尺碼”借閱書籍，不僅借閱全程免費，送書、取書也都是免費上門服務，還有完善的量身訂閱功能，幫助用戶訂閱喜歡的書籍。這樣有誘惑力的服務，理所當然會吸引很多人。

“我的‘精神食糧’到了！”一位在深圳科技園工作的讀者講起她和“青番茄”的淵源，印象最深的是印有綠色“精神食糧”字樣的裝書布袋。區別于電子商務網站，“青番茄”每次送書都是用這個漂亮的環保袋裝好，還書時一并取回。在網上曬“精神食糧”袋，也成為很多“青番茄”用戶的習慣。

“青番茄”的員工多為30歲以下的年輕人，善于在細節上創新。比如確定用戶可借閱圖書數量和時間的“閱讀尺碼”，就借用了衣服尺寸的描述方法，分為M、L、XL、XXL4種級別，最小的M尺碼需要充值110元押金，每次可以借2本書，歸還時限為14天；最大的XXL則需要充值510元，每次可以借10本書，歸還時限為56天。

與傳統圖書館一樣，“青番茄”核心的組成部分也是“借閱卡”和押金，很多方面都保持了傳統圖書館的規則，比如逾期歸還圖書須交納滯還金；圖書遺失可購買新圖書或按原價2倍賠償等。當然“青番茄”網站也會融入一些網絡元素，比如通過“布克族”(布克即Book的諧音)尋找真正愛書的人們，組成圖書社交圈子等。

“‘青番茄’是一個擁有16萬種書籍的圖書館，它將服務搬到了網絡上，使用方法與傳統的圖書館大致相同，只是在這個基礎上進行了一些網絡優化。”張麗娟說。

如何讓公共圖書館具有“造血”功能？

張麗娟給“青番茄”下的定義是“社會型企業——一個用商業智慧解決了社會問題的企業”。既然是企業總要盈利，何況免費本就是把“雙刃劍”。如何能讓番茄長青，讓公共屬性的圖書館也能具有“造血”功能？創始者們在上線前用了整整兩年時間論證這個問題。

“目前直接的收入來源是‘每企一館’，收取幾千元到幾萬元不等的年費，幫企業建立一個外包式的網上圖書館，企業員工從這里借書不需要交納押金。”據張麗娟介紹，在青番茄成立前，他們走訪了很多企業，發現幾乎所有企業都很重視自己的企業圖書館建設，但是由于缺乏相關知識導航和專業人員，這些圖書館的書籍采購和配置運作并不理想。企業與“青番茄”合作，在減少資源浪費的情況下能得到好的圖書配置，“青番茄”通過提供服務收取一定費用。“青番茄”對于企業客戶還有很多外延服務，比如舉辦讀書沙龍等，這類外延服務也在隨著“青番茄”的發展逐步完善。

同樣的模式也被復制到了幼兒園和校園。在繼“每企一館”后，網站陸續推出了鼓勵親子閱讀的“每園一館”和鼓勵大學生閱讀的“每校一館”。

在與政府部門合作時，“青番茄”也大膽采用了類似模式。11月29日，國內首家公務員網上圖書館正式啟動，“青番茄”與深圳南山區委宣傳部合作，創建了一個集“圖書館+培訓學院+知識共享系統”等多種功能于一體的公務員閱讀平臺。開通閱讀服務的公務員可以足不出戶地在青番茄網站上查詢借閱與工作和生活息息相關的實體圖書和雜志。

如今，“青番茄”的“布克族”數量已達近60萬人。這個龐大的數目也為網站帶來了間接的經濟效益。由于閱讀本身帶有強烈個人趣味，對廣告商家而言，往往能鎖定某一類趣味的用戶，達到精準傳播的效果。在青番茄的網頁，巧妙地設計了軟性植入廣告“宜家收納城”和“星巴克杯裝心事”的欄目。此外，在借閱書籍中夾帶書簽廣告，也成為另一種可行的盈利模式。“在讀者眼里，我們僅僅是一家依托于網站的圖書館，而在廣告商和其他合作伙伴的眼中，我們則是蘊藏著巨大價值的平臺，而且，作為一個全新的模式，‘青番茄’可能會開發出一些現在還無法想象的新平臺。”張麗娟說。

“青番茄”的努力迎來了很多粉絲。有人慷慨捐出了幾百本書，有人主動印上了“青番茄閱讀推廣志愿者”的名片，有人為“青番茄”的未來規劃寫了洋洋灑灑幾頁紙，甚至主動建議“青番茄”夾帶商業廣告。而對于借閱過程中的等待，粉絲也表現出了極大的諒解和誠意。張麗娟一次次被感動，她說：“所謂公益的力量更多地是來自一種被正向祝福的能量。”現在，張麗娟正著手籌備國內第一家“社會企業圖書館”，她希望能有越來越多的公益伙伴能并肩上路，一起分享自己的創新、實踐和智慧。(劉嬋)