眼、耳、手、嘴并用，每半分鐘售出一張車票，每個班下來售票600多張，高峰期售票1100多張，連續10多個小時不敢喝水，一天下來要說四五千句話……這就是廣西桂林火車站售票員張茜和同事們春運期間的工作狀態。

1月28日，清晨6時。26歲的張茜早早起床，乘坐最早的一趟公交，趕在7時20分前到達桂林火車站。今年春節，已是她連續第4年放棄回湖北孝感老家與親人團聚，堅守在春運售票崗位上了。

7時25分，張茜準時出現在崗位上。她開啟電腦，輸入工號和密碼，很快就進入了電腦售票系統。

“阿姨，您好！請問您要買到哪里的車票？”“到北京西的T190次車票嗎？稍等一下。”“對不起，今天T190沒有票了，我幫您查一下明天的好嗎？”“阿姨，明天有票，請問您要嗎？”……10分鐘里，張茜接待了20多名購票旅客，每個旅客平均要查詢3到4次方能確定其想購買的車票。

除了信息查詢、與旅客對話、打票、收款、找錢等環節稍作停頓外，張茜纖細的雙手在鍵盤上始終沒有停過。

在張茜的工作臺，記者沒有發現“辦公一族”必備的茶杯。“一個班十多個小時，為了減少上廁所次數，幾乎不敢喝水。”張茜被診斷患了聲帶小結，前段時間本來要到醫院做手術，但醫生說手術后要靜聲一個多月。為了能全力投入春運，她選擇放棄手術。

時間在忙碌中流逝，18時，忙碌了一天的張茜終于要下班了。由于長時間保持一個坐姿，每次下班時她都累得腿腳發麻，胳膊酸疼。

“晚上回到宿舍，還有什么活動？”記者問道。

“售票就像打仗一樣，一天要面對上千名旅客，一天下來要說四五千句話。”張茜說，“白天話說得太多了，晚上回到宿舍都不想說話了。可是，有時睡覺還說夢話‘請問您要買到哪里的車票’呢。同室的朋友都笑我，做夢還在售票。”(龐革平)