圖為7月10日下午，正在贛州出差的舒曉琴如約與網友在線交流。

本報贛州(江西)7月10日電（文/圖 本報記者 郭宏鵬 黃輝）“網友們，下午好！不知不覺中，我們在網上已經攜手走過了4年。首先，感謝網友們4年來的網‘路’相伴，正是有了你們的積極參與，我們這個平臺才越來越寬廣，真誠希望網友們一如既往地關心、支持、監督我們的工作。下面，開始今天的交流?！?月10日下午3時，正在贛州出差的江西省委常委、政法委書記、省公安廳廳長舒曉琴和往常的“10日之約”一樣，在簡潔的開場白中開始了與網友的第47次在線交流。

2008年7月，江西省公安廳率先在全國公安系統開通首個傾聽群眾訴求的“網上直通車”，明確每月逢十，由一位廳領導率各設區市公安局領導及廳直相關警種負責人，與網民在線實時交流。舒曉琴則定于每月10日與網友“一鍵傾心”。

網上傾聽民聲網下服務民眾

在眾多反映情況的網民中，有一個名字格外顯眼——雷正妹。2007年12月3日，南昌離異單身母親雷正妹在回家途中遭人潑硫酸，造成臉部重度燒傷。在身心備受摧殘之際，雷正妹抱著試試看的心理給廳長電子信箱寫信求助。

舒曉琴獲悉情況后，馬上安排接訪。一方面指示公安機關抓緊破案，緝拿犯罪嫌疑人；另一方面，伸出援助之手，盡力解決雷正妹的實際困難，鼓勵她自信堅強地生活。

2011年3月10日下午，又是舒曉琴在線交流的日子，正在北京治療的雷正妹也上網參與。在千里之外的南昌，舒曉琴親切地稱呼“正妹”說：“此案不破，公安機關決不會放棄。你是個非常堅強的人，一定要堅定信心，公安機關會繼續想辦法幫助你渡過難關。”

隨后，舒曉琴委托正在北京開會的時任南昌市委政法委副書記萬凱去醫院看望她。

“網上傾聽民聲，網下服務民眾?！苯魇」矎d宣傳處處長胡朗民在接受《法制日報》記者采訪時表示，網上在線交流，找到了信息時代警民契合的支點，打開了一扇警民無障礙溝通之門，也搭建起了傾聽民聲、匯集民智、關注民生、服務民眾的互動平臺。